Das Gespräch, das Therapeuten über KI führen sollten
Die eigentliche Angst gilt nicht der Ablösung
Die American Psychological Association hat eine Umfrage unter 1.200 Psychologen durchgeführt, und 77 % gaben an, dass ihre Patienten mit ihnen über den Einsatz von KI zur Unterstützung ihrer psychischen Gesundheit gesprochen haben. Mehr als ein Drittel der Psychologen sagte außerdem, dass ihre Patienten KI als zusätzliche Fachkraft für psychische Gesundheit nutzen. Das ist etwas, worüber wir unbedingt sprechen müssen.
Ich hatte erwartet, dass professionelle Therapeuten befürchten würden, durch KI ersetzt zu werden. Das schien mir eine naheliegende Annahme zu sein, wenn man bedenkt, wie weit verbreitet die Angst davor ist, dass KI menschliche Arbeitsplätze ersetzen könnte. Ich ging davon aus, dass die Umfrage zeigen würde, dass Therapeuten ihre Existenzgrundlage als gefährdet empfinden, was einen natürlichen Überlebensinstinkt auslöst, KI gänzlich abzulehnen.
Interessanterweise ergab die Umfrage, dass die Angst vor dem Ersatz nicht das war, was Psychologen am meisten beunruhigte.
Stattdessen äußerten 97 % der Psychologen die Befürchtung, dass Chatbots im Bereich der psychischen Gesundheit unbeabsichtigt negative Verhaltensweisen verstärken, Wahnvorstellungen bestätigen oder zu Selbstverletzung beitragen könnten. Die Umfrage deckte mehrere konkrete Bedenken auf, doch alle deuteten auf dieselbe zugrunde liegende Befürchtung hin: dass Chatbots nicht wissen würden, wie sie angemessen reagieren sollten, und letztendlich Schaden anrichten könnten.
Das sind keine unbegründeten Ängste. Genau aus diesem Grund sollten Menschen mit einer KI sprechen, die speziell für emotionale Unterstützung entwickelt wurde.
Nicht jede KI ist gleich
Als Therapeutin, die eng an der Entwicklung, der Sicherheit und der Benutzererfahrung von Abby, unserer KI für psychische Gesundheit, mitarbeitet, überrascht es mich nicht, dass Kollegen, die noch keine Gelegenheit hatten, einen Blick hinter die Kulissen der KI zu werfen, zurückhaltend sind, wenn es darum geht, dass Klienten sich an sie wenden, um Unterstützung zu erhalten. Bevor ich hinter den Kulissen bei Abby intensiv mitgearbeitet habe, hätte ich wahrscheinlich viele dieser Bedenken geteilt.
Der Unterschied besteht darin, dass ich, als ich den geheimnisvollen Schleier gelüftet hatte, ein Team aus klugen, engagierten Menschen vorfand, die unzählige Stunden damit verbrachten, Abby so sicher, durchdacht und effektiv wie möglich zu gestalten. Ich habe schnell gelernt, dass es gute KI und schlechte KI gibt. Abby gehört eindeutig zur Kategorie der guten KI – eine Auszeichnung, die sie sich durch unermüdliche Tests, Training, Governance und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Modells verdient hat.
Sicherheit ist kein Zufall
Sie wissen bereits, dass Abby von Therapeuten entwickelt wurde, aber was Sie vielleicht noch nicht wissen, ist, dass Abbys Entwicklung ebenfalls kontinuierlich von Therapeuten überwacht, bewertet und Stresstests unterzogen wird. Abby arbeitet innerhalb eines robusten Rahmens zur Risikominimierung und wird durch eine strenge interne Kontrollstruktur unterstützt, die ihre fortlaufende Entwicklung und ihr Verhalten überwacht.
Tatsächlich hat die Entwicklung und Verfeinerung vieler Sicherheits- und Leistungsmerkmale von Abby Jahre gedauert (wobei man bedenken muss, dass ein Jahr in der Welt der KI etwa zehn Jahren in der menschlichen Welt entspricht).
Tatsächlich hat das Team Abbys Debüt in den App-Stores so lange hinausgezögert, bis es sicher war, dass das App-Erlebnis denselben hohen Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprach wie die Webplattform. Von Anfang an ging es nie darum, der Erste zu sein, sondern darum, einen der sichersten und durchdachtesten KI-Begleiter für emotionale Unterstützung zu entwickeln.
Ich bin seit mehr als 15 Jahren als Therapeutin tätig und arbeite mit den unterschiedlichsten Menschen in vielen Bereichen der Verhaltensmedizin. Meine Integrität als Therapeutin bedeutet mir alles, weshalb ich mich so sehr mit Abby verbunden fühle. Ich weiß, dass ich Teil eines Teams bin, das bereit war, die Veröffentlichung in den App-Stores so lange hinauszuzögern, wie es nötig war, um sicherzustellen, dass die App denselben hohen Standards hinsichtlich Sicherheit, Durchdachtheit und Wirksamkeit entspricht wie die Webversion.
In der schnelllebigen Welt der KI herrscht oft ein enormer Druck, Produkte schnell auf den Markt zu bringen und sie im Laufe der Zeit zu verbessern. Abby entwickelt sich natürlich wie jedes KI-Produkt ständig weiter, aber das Team war nicht bereit, Kompromisse bei der grundlegenden Sicherheit und Qualität der Plattform einzugehen. Diese zentralen Sicherheitsvorkehrungen hatten oberste Priorität, selbst wenn eine Verzögerung des App-Starts auch eine Verzögerung der Einnahmen bedeutete. Als Therapeutin und Mitglied des Teams bin ich stolz darauf, Teil eines Unternehmens zu sein, das Integrität über Profit gestellt hat.
Eine neue Verantwortung
Nachdem ich die Umfrageergebnisse gelesen habe, wird mir allmählich klar, dass eine meiner Aufgaben darin besteht, meinen Kollegen dabei zu helfen, zwischen guter und schlechter KI zu unterscheiden. Ich bin davon überzeugt, dass ich durch Aufklärung und Transparenz dazu beitragen kann, dass Therapeuten besser verstehen, was eine KI für den Bereich der psychischen Gesundheit sicher, ethisch vertretbar und vertrauenswürdig macht.
Die APA hat bereits einen hervorragenden Leitfaden erstellt, der Klinikern dabei helfen soll, von KI generierte Ratschläge sorgfältig zu bewerten – ein wichtiger erster Schritt. Ich glaube jedoch, dass unser Berufsstand noch weiter gehen kann. Therapeuten benötigen zudem ein Rahmenkonzept, um zu verstehen, was KI tatsächlich für Klienten leistet, wo sie sich in das Kontinuum der Versorgung einfügt und wie sich unsere Rolle als Kliniker verändert, wenn Klienten beginnen, KI in ihr Gefühlsleben zu integrieren.
Das Gespräch, das wir brauchen
Ich habe kein großes Interesse daran, darüber zu diskutieren, ob es diese Technologie geben sollte. Erstens glaube ich nicht, dass wir die Auswirkungen der KI auf die Gesellschaft erst in vielen, vielen Jahren wirklich verstehen werden. Zweitens ist KI im Bereich der psychischen Gesundheit bereits Realität. Wenn uns die APA-Umfrage etwas zeigt, dann ist es, dass die Menschen sie bereits nutzen. Wir können den Geist nicht mehr zurück in die Flasche stecken.
Das Gespräch, das mich interessiert, ist viel praxisorientierter. Ich möchte Therapeuten dabei helfen zu verstehen, wie sie sichere KI erkennen können, wie sie die Rolle der KI im Leben ihrer Klienten einordnen können und wie diese Rolle die Therapie ergänzen kann. Außerdem möchte ich Klienten dabei helfen zu verstehen, wie sie KI sicher nutzen können, wie sie erkennen, welche Tools ihr Vertrauen verdienen, und auf welche Weise KI ihre psychische Gesundheit unterstützen kann, ohne professionelle Betreuung zu ersetzen.
Damit die gute KI gewinnt
Es steht viel auf dem Spiel, denn die psychische und emotionale Gesundheit der Menschen ist davon betroffen. Deshalb halte ich es für so wichtig, dass die guten KI-Systeme wie Abby diese Runde gewinnen.
Eine KI für die psychische Gesundheit, die von Therapeuten entwickelt und kontinuierlich auf Belastbarkeit getestet wird.
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