治疗师应该就人工智能展开的讨论
真正的恐惧并非被取代
美国心理学会对1,200名心理学家进行了一项调查，其中77% 的受访者表示，他们的患者曾向他们提及利用人工智能来满足其心理 健康需求。此外，超过三分之一的心理学家还表示，他们的患者正在将 人工智能作为心理健康领域的辅助专业人员。这确实是一个我们需要认真 探讨的话题。
我原本以为专业心理治疗师会担心自己被人工智能取代。考虑到 人们对人工智能取代人类工作的担忧已如此普遍， 这种推测似乎合情合理。我以为调查结果会显示，心理治疗师们认为自己的生计 岌岌可危，从而产生一种自然的求生本能，完全拒绝人工智能。
有趣的是，调查发现，对被取代的担忧并不是 心理学家最担心的事情。
相反，97%的心理学家担心，用于心理健康的聊天机器人可能会 无意中强化负面行为、助长妄想观念，或导致 自残行为。调查指出了若干具体担忧，但这些担忧都指向 同一个潜在的恐惧：即聊天机器人可能不知道如何做出恰当的回应， 最终可能会造成伤害。
这些担忧并非毫无道理。这恰恰说明，人们应该与那些 专门为提供情感支持而设计的人工智能进行交流。
并非所有人工智能都一样
作为一名密切参与Abby—— 我们这款心理健康人工智能——的训练、安全性和用户体验工作的治疗师，我并不感到惊讶，那些没有 机会了解人工智能幕后运作的同事，会对客户向它 寻求支持持谨慎态度。在深入参与Abby的幕后工作之前，我可能 也会有同样的许多顾虑。
不同之处在于，当我揭开这层神秘的面纱后，发现了一支由聪明、 敬业的人员组成的团队，他们投入了无数时间，致力于让艾比尽可能地安全、周到且高效。 我很快意识到，人工智能有好有坏。艾比毫无疑问 属于“好”的人工智能——这一地位是通过 不懈的测试、训练、治理以及对模型的持续优化而赢得的。
安全并非偶然
您可能已经知道，Abby是由治疗师开发的，但您可能不知道的是，Abby的 开发过程同样由治疗师持续进行监控、评估和压力测试。 Abby在健全的风险缓解框架内运行，并受到强大的 内部治理机制的支持，该机制对其持续开发和行为进行监督。
事实上，Abby的许多安全性和有效性功能都耗费了数年时间才得以开发和 完善（需要注意的是，在人工智能领域，一年相当于人类世界的 十年）。
事实上，团队推迟了Abby在应用商店的上线时间，直到他们确信该 应用的用户体验在安全性和质量方面达到了与网页平台同样的高标准。 从一开始，我们的首要目标就不是抢先推出，而是打造一款 最安全、设计最周到的AI情感支持伴侣。
我从事治疗师工作已有15年以上，在 行为健康领域的多个方面为不同人群提供服务。 作为治疗师，我的职业操守对我而言至关重要， 这也正是我与艾比理念高度契合的原因。我知道自己所在的团队愿意不惜推迟 在应用商店上线的时间，只要能确保该应用在安全性、周到性和有效性方面， 达到与网页版体验同样的高标准。
在瞬息万变的人工智能领域，人们往往面临着尽快上线并 在运营过程中不断改进的巨大压力。Abby 当然像任何人工智能产品一样在不断演进，但 团队并不愿在平台的基础安全性和质量上做出妥协。 这些核心保障措施始终是首要考虑，即使推迟应用上线意味着推迟 营收。作为一名心理治疗师和团队成员，我为能加入这样一家 公司而感到自豪——它选择了诚信而非利润。
一项新的责任
阅读了调查结果后，我逐渐意识到，我的职责之一就是 帮助同事们区分优质的人工智能和劣质的人工智能。我相信，通过教育和 信息透明，我能够帮助治疗师更好地理解，什么样的心理健康人工智能 才是安全、合乎伦理且值得信赖的。
美国心理学会（APA）已经制定了一份出色的指南，旨在帮助临床医生审慎评估 人工智能生成的建议，这是重要的一步。但我认为，我们的行业可以 走得更远。治疗师还需要一个框架，来理解人工智能实际上为来访者 做了什么，它在护理连续体中处于什么位置，以及当来访者开始将人工智能 融入他们的情感生活时，我们作为临床医生的角色 将发生怎样的变化。
我们需要的对话
我对讨论这项技术是否应该存在并不太感兴趣。首先，我认为 要等到许多许多年后，我们才能真正理解人工智能对社会的影响。 其次，用于心理健康的人工智能技术已经出现。如果美国心理学会（APA）的调查能告诉我们什么的话，那就是 人们已经在使用它了。我们无法让“魔鬼”重新回到瓶子里。
我感兴趣的讨论要务实得多。我想帮助 心理治疗师了解如何识别安全的人工智能，如何思考人工智能在 其来访者生活中所扮演的角色，以及这一角色如何与心理治疗相辅相成。我还希望帮助 来访者了解如何安全地使用人工智能，如何辨别哪些工具值得 信赖，以及人工智能如何在不取代专业 护理的情况下支持他们的心理健康。
助力“良性AI”取得胜利
这事关重大，因为人们的心理和情绪健康正面临考验。正因如此， 我才认为像艾比这样的“好AI”赢得这场较量至关重要。
