調査・研究

私たちは、感情的にデリケートな場面を支える製品については、入念に検討すべきだと考えています。

アビーでは、研究を通じて、私たちが開発しているものを評価し、人々がそれをどのように利用しているかを把握し、製品が真に役立つ場面を見極めています。私たちの目標は、単に人々が使い心地の良いものを作るだけではありません。AI支援ツールが、人々が自分自身を見つめ直し、日々の感情的な課題と向き合い、人生が待ってくれないような瞬間にも、より手厚いサポートを感じられるよう、責任を持ってどのように貢献できるかを深く理解することにあります。

なぜ研究が私たちにとって重要なのか

アビーは、配慮と謙虚さ、そして確かな根拠が求められる立場にいる。

製品が人々の心の安らぎや内省、そして心の弱さが見えやすい瞬間に触れるものであるなら、単なる仮定だけで作り上げるべきではありません。調査を行うことで、「何が有用か」「何が安全か」「何が機能しているか」、そして「どこに明確な境界線が必要か」について、より的確な問いを立てることができるようになります。

また、これにより、アビーをより規律正しく、責任感を持ち、実用性を重視した形で改善していくことにもつながります。

研究内容

当社の研究活動には、以下のような分野が含まれる可能性があります：

• 人々が日々の感情的な困難に直面した際、どのようにAbbyを活用しているか
• 人々がいつ、どのような理由で支援を求めるかに関する傾向
• ユーザーは製品を使用した後に、より明確な理解、安心感、あるいは理解を得られたと感じるかどうか
• 記憶、継続性、そしてパーソナライゼーションが、時間の経過とともに体験にどのような影響を与えるか
• 従来のケアモデルにはうまく当てはまらないような状況において、人々がどのように支援と関わっているか
• 感情的な話題を含む会話における、安全性、エスカレーション、および範囲に関する質問
• AIが、人々が自分の考えを声に出して整理し、内省し、孤独感を和らげる上で果たし得る役割

私たちが関心を持っているのは、人々がアビーと関わりを持つかどうかだけでなく、実際にどのような支援が有意義かつ責任あるものなのかを理解することでもあります。

研究の審査方法

正式な研究および評価にあたっては、適切な監督、被験者の保護、そして責任ある研究設計を支援するために設計された研究ガバナンス体制およびIRB（倫理審査委員会）の手続きを採用しています。

これにより、アビーを対象とする研究が、厳格さ、倫理観、そして説明責任をもって行われることが保証されます。特に、研究対象が個人的な事柄や感情的にデリケートな内容である場合にはなおさらです。

研究が製品開発にどのように活かされるか

研究は、私たちの作り方の過程から切り離されたものではありません。それは、次のようなものを形作る一助となります：

• 製品の方向性
• 安全に関する決定
• 機能設計
• 評価手法
• アビーが担うべき役割の範囲
• 時間の経過に伴う有用性に対する私たちの考え方

私たちは、研究を「責任ある反復」の一環と捉えています。それは単に事後的に発表されるものではなく、製品の進化の方向性を示す指針となるものです。

当社の見解

私たちは、人々が日常生活で経験する感情的な苦悩と、必要な時に受けられる支援との間には大きな隔たりがあると考えています。

そのギャップこそが、アビーが存在する理由の一つなのです。

研究を通じて、私たちは現実をより深く理解できるようになります。つまり、人々が支援を求める際、彼らが実際に求めているものは何か、何が彼らの気持ちを整理させたり孤独感を和らげたりするのか、そしてAIが本来の姿を偽ることなく、いかに責任ある役割を果たせるのか、といった点です。

アビーの想定範囲

アビーは、日々の感情的な悩み、生活上のストレス、そして人生における問題に対処するために設計されています。アビーは人間ではなく、公認のセラピスト、心理学者、または精神科医でもありません。アビーは、診断、治療、または臨床ケアを提供することを目的としたものではありません。

私たちの研究はその範囲に基づいて行われており、その目的の一つは、その範囲内で責任を持って製品を評価することにあります。

今後の展望

アビーが進化していくにつれ、私たちの研究もそれに合わせて進化していくものと期待しています。

私たちは、AIがどのようにして内省や感情の整理、その場でのサポートを、思慮深く、安全に、かつ強固なガバナンスのもとで支えることができるかについて、研究の蓄積を拡大していくことに注力しています。

私たちの目的は、単に素早く行動することではありません。しっかりと学ぶことです。