الاهتمام، والتواضع، والأدلة.

في Abby، يُعد البحث جزءًا لا يتجزأ من الطريقة التي نقيّم بها ما نبنيه، وكيف يستخدمه الناس، والأماكن التي قد يكون فيها المنتج مفيدًا حقًا. ولا يقتصر هدفنا على مجرد إنشاء شيء يستمتع الناس باستخدامه، بل نسعى إلى فهم أفضل لكيفية قيام أدوات الدعم القائمة على الذكاء الاصطناعي بمساعدة الناس، بطريقة مسؤولة، على التفكير والتعامل مع التحديات العاطفية اليومية، والشعور بمزيد من الدعم في اللحظات التي لا تنتظر فيها الحياة.

لماذا تهمنا الأبحاث

تقع آبي في مجال يستحق العناية والتواضع والالتزام بالأدلة.

عندما يتعلق منتج ما بالرفاهية العاطفية، والتأمل الشخصي، واللحظات الحساسة، فلا ينبغي أن يُبنى على الافتراضات وحدها. ولهذا السبب نحتفظ بـ«مركز الأبحاث»، وهو مكتبة مُنتقاة بعناية تضم أبحاثًا خضعت لمراجعة الأقران حول الدعم العاطفي بمساعدة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الدراسات التي تتضمن نتائج تحذيرية ومشجعة على حد سواء. تساعدنا الأبحاث على طرح أسئلة أفضل حول ما هو مفيد، وما هو آمن، وما الذي يثبت فعاليته، وأين يلزم وضع حدود صارمة.

كما أنه يساعدنا على تحسين تطبيق Abby بطريقة أكثر انضباطًا ومسؤولية، وتستند إلى الاستخدام الفعلي في الحياة اليومية.

ما ندرسه

قد تشمل جهودنا البحثية مجالات مثل:

• كيف يستخدم الناس تطبيق Abby للتعامل مع التحديات العاطفية اليومية
• أنماط توقيت وسبب طلب الناس للدعم
• ما إذا كان المستخدمون يشعرون بمزيد من الوضوح أو الراحة أو الفهم بعد استخدام المنتج
• كيف تؤثر الذاكرة والاستمرارية والتخصيص على التجربة بمرور الوقت
• كيف يتعامل الناس مع خدمات الدعم في المواقف التي لا تندرج بشكل واضح ضمن نماذج الرعاية التقليدية
• الأسئلة المتعلقة بالسلامة وتصعيد الموقف ونطاق الموضوع في المحادثات الحساسة عاطفياً
• الدور الذي يمكن أن يلعبه الذكاء الاصطناعي في مساعدة الناس على التعبير عن أفكارهم بصوت عالٍ والتأمل والشعور بأنهم أقل وحدة

لا يقتصر اهتمامنا على معرفة ما إذا كان الناس يتفاعلون مع «آبي» فحسب، بل يمتد إلى فهم نوع الدعم الذي يكون فعليًا هادفًا ومسؤولًا في الممارسة العملية.

كيف تتم مراجعة الأبحاث

فيما يتعلق بالدراسات والتقييمات الرسمية، نستخدم هياكل إدارة البحوث وإجراءات لجنة مراجعة البحوث المؤسسية (IRB) المصممة لدعم الرقابة المناسبة وحماية المشاركين وتصميم الدراسات بطريقة مسؤولة.

ويساعد ذلك على ضمان إجراء الأبحاث التي تشمل آبي بدقة ووفقًا للمعايير الأخلاقية وبشكل يتسم بالمساءلة، لا سيما عندما يكون الموضوع شخصيًّا أو حساسًّا من الناحية العاطفية.

كيف تساهم الأبحاث في تطوير المنتج

البحث لا ينفصل عن طريقة بناءنا. فهو يساعد في تشكيل:

• توجيه المنتج
• قرارات السلامة
• تصميم الميزات
• طرق التقييم
• حدود الدور الذي يُقصد أن تضطلع به آبي
• كيفية تفكيرنا في الفائدة على مر الزمن

نحن نعتبر البحث جزءًا من عملية التطوير المتكررة المسؤولة. فهو ليس مجرد شيء يُنشر بعد انتهاء العملية، بل هو ما يساعد في توجيه مسار تطور المنتج.

وجهة نظرنا

هذه الفجوة هي أحد الأسباب التي دعت إلى إنشاء «آبي».

تساعدنا الأبحاث على فهم هذا الواقع بشكل أفضل: عندما يلجأ الناس إلى طلب الدعم، ما الذي يبحثون عنه فعليًا، وما الذي يساعدهم على الشعور بمزيد من الوضوح أو بتقليل شعورهم بالوحدة، وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤدي دورًا مسؤولًا دون أن يتظاهر بأنه شيء ليس عليه.

التطلع إلى المستقبل

مع تطور «آبي»، نتوقع أن تتطور أبحاثنا معها.

نحن مهتمون ببناء مجموعة متنامية من الأعمال التي تركز على كيفية دعم الذكاء الاصطناعي لعملية التفكير والوضوح العاطفي وتقديم الدعم الفوري. وذلك بطريقة مدروسة وآمنة، وفي إطار حوكمة قوية.

هدفنا ليس مجرد التحرك بسرعة، بل التعلم بعناية.