مركز الأبحاث
تتزايد الأبحاث التي تدرس كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التخاطبي أن يدعم الرفاهية العاطفية والتأمل الذاتي والتكيف مع تحديات الحياة اليومية. وتبدو النتائج الأولية مشجعة، لكن الأدلة لا تزال قيد التطور. فالعديد من الدراسات صغيرة الحجم وقصيرة المدة، أو ممولة من قبل الشركات المصنعة، أو تستخدم مجموعات مراقبة على قوائم الانتظار، ولا تزال الفوائد طويلة الأمد والسلامة من المسائل المفتوحة.
تتضمن هذه المكتبة أبحاثًا مستقلة خضعت لمراجعة الأقران، وإرشادات حول الذكاء الاصطناعي المسؤول، وأبحاثًا تتناول «آبي». ولا يعني إدراج هذه الأبحاث أن أي دراسة منها قد قيمت «آبي» أو أيدتها. ونحن نلخص في كل حالة نتائج الدراسة والقيود المهمة التي تنطوي عليها.
الدراسات الواردة أدناه هي أبحاث مستقلة. لم تُجرَ هذه الدراسات بواسطة «آبي»، ولم تقم أي منها بتقييم «آبي» أو تأييدها. فهي تتناول الذكاء الاصطناعي التخاطبي والدعم العاطفي بشكل أعم، كما تركز العديد منها على المجموعات السريرية والنتائج السريرية. أما «آبي» نفسها فهي منتج غير سريري مخصص لتقديم الدعم العاطفي في الحياة اليومية، وليست علاجًا سريريًّا.
المراجعات المنهجية والتحليلات التلوية
التحليلات التجميعية التي تجمع النتائج من العديد من التجارب. وتُعد هذه التحليلات أقوى الملخصات المتاحة في هذا المجال، كما أنها الأكثر وضوحًا فيما يتعلق بحدوده.
فعالية الذكاء الاصطناعي ووكلاء المحادثة القائمين على القواعد في علاج الاكتئاب والقلق والتوتر: تحليل تلوي
في 48 تجربة عشوائية، أسفرت التدخلات التي استخدمت فيها روبوتات المحادثة عن تحسن طفيف إلى متوسط في أعراض الاكتئاب والقلق والتوتر مقارنةً بالمجموعات الضابطة. وكانت الآثار أكثر وضوحًا في المجموعات السريرية وفي التدخلات الأقصر مدةً.
ما يجب أخذه في الاعتبار: جمعت هذه المراجعة بين أنظمة الذكاء الاصطناعي والأنظمة القائمة على القواعد، ويصف الناشر المقال الحالي بأنه نسخة أولية لم تخضع للتحرير بعد. ولا تزال الفعالية على المدى الطويل والتكامل الأمثل مع الرعاية غير مؤكدين.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
فعالية الوكلاء التخاطبيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي والقائمين على البرمجة اللغوية العصبية (NLP) والمستندين إلى العلاج السلوكي المعرفي (CBT) في التدخلات المتعلقة بالصحة النفسية
أظهرت العوامل التخاطبية القائمة على الذكاء الاصطناعي (AI) والمستندة إلى العلاج المعرفي السلوكي (CBT) تأثيرًا يتراوح بين الصغير والمعتدل على أعراض الاكتئاب، وتأثيرًا صغيرًا على الحالة العاطفية السلبية. أما النتائج المتعلقة بالقلق العام، والتوتر، والحالة العاطفية الإيجابية، فلم تكن ذات دلالة إحصائية بعد تعديلها لمراعاة التحيز في النشر.
ما يجب أخذه في الاعتبار: هذه نسخة أولية غير محررة من المقال، وكانت النتائج أكثر وضوحًا بالنسبة لبعض المقاييس مقارنةً بغيرها. ولا يُعد ذلك دليلاً على أن روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تُحسّن جميع مقاييس الصحة النفسية.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
مراجعة منهجية وتحليل تلوي لوكلاء المحادثة القائمين على الذكاء الاصطناعي في مجال تعزيز الصحة النفسية والرفاهية
أظهرت النتائج المجمعة من التجارب أن الوكلاء التخاطبيين القائمين على الذكاء الاصطناعي خففوا بشكل ملحوظ من أعراض الاكتئاب والضيق. ولم تجد المراجعة تحسناً ملحوظاً في الرفاه النفسي العام، وخلص المؤلفون إلى أن العلاقة العلاجية وجودة المحتوى وجودة التواصل هي العوامل التي تشكل تجربة المستخدم.
ما يجب أخذه في الاعتبار: لم تذكر سوى ست دراسات الآثار اللاحقة، لذا لم تتمكن المراجعة من تحديد ما إذا كانت الفوائد تستمر مع مرور الوقت. كما اتسمت الدراسات ومقاييس النتائج بتنوع كبير.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
تدخلات الوكلاء التخاطبيين في معالجة مشاكل الصحة النفسية: مراجعة منهجية وتحليل تلوي للتجارب العشوائية المضبوطة
أدت تدخلات الوكلاء التخاطبيين إلى تحسينات ذات دلالة إحصائية على المدى القصير في مجالات الاكتئاب، والقلق العام، والتوتر، والضيق، والرفاهية، والعديد من النتائج الأخرى. وارتبطت التخصيص، والاستجابات المتعاطفة، ومدة التفاعل الأطول بتأثيرات أقوى.
ما يجب أخذه في الاعتبار: لم تكن الآثار طويلة المدى ذات دلالة إحصائية بالنسبة لمعظم النتائج. كما شملت المراجعة التدخلات التي تستخدم العوامل التجسيدية والواقع الافتراضي والأفاتار، لذا فإن الأنظمة المشمولة في الدراسة ليست جميعها قابلة للمقارنة مع «رفيق التفكير» النصي.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
فعالية وسلامة استخدام روبوتات الدردشة لتحسين الصحة النفسية: مراجعة منهجية وتحليل تلوي
وقد توصلت الدراسة الاستعراضية إلى أدلة أولية تشير إلى أن روبوتات الدردشة قد تساعد في التخفيف من أعراض الاكتئاب والضيق والتوتر. كما توصلت إلى نتائج متضاربة فيما يتعلق بالقلق والحالة العاطفية، ولم تجد أي تأثير ذي دلالة إحصائية على الرفاه النفسي العام.
ما يجب أخذه في الاعتبار: وصف المؤلفون الأدلة بأنها ضعيفة وغير كافية لاستخلاص استنتاجات قاطعة. ولم تقم سوى دراستين بتقييم السلامة، كما أن عدم الإبلاغ عن أي أضرار لا يُعد دليلاً قوياً على السلامة.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
دراسات عشوائية ودراسات في الظروف الواقعية
اختبارات فردية وتقييمات في ظروف واقعية لأنظمة محادثة محددة. ولا يُعد أي من هذه الأنظمة هو «آبي».
تجربة عشوائية لروبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي التوليدي في علاج الصحة النفسية (Therabot)
في تقييم استمر ثمانية أسابيع شمل بالغين يعانون من الاكتئاب الشديد أو القلق العام أو المعرضين لخطر الإصابة باضطرابات الأكل، أفاد مستخدمو «ثيرابوت» بتحسن ملحوظ في الأعراض لدى المجموعات الثلاث جميعها. كما أشار المشاركون إلى وجود علاقة علاجية مع النظام تضاهي المستويات المبلغ عنها في بيئات الرعاية التي يقدمها البشر.
ما يجب أخذه في الاعتبار: كانت المجموعة المقارنة عبارة عن مجموعة مراقبة على غرار «قائمة الانتظار» دون إمكانية الوصول إلى العلاج، وليس علاجًا نشطًا أو روبوت دردشة آخر. وقد شدد الباحثون على أن الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يزال يتطلب إشرافًا سريريًّا دقيقًا ومزيدًا من التحقق من سلامته.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
التعلق، والوحدة، والدعم الاجتماعي كعوامل مُعدِّلة لنتائج الصحة النفسية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في المحادثات
أظهرت المجموعة التي خضعت للعلاج بالذكاء الاصطناعي التفاعلي انخفاضًا أكبر في مستويات القلق العام، وتحسنًا أكبر في الرفاهية والرضا عن الحياة، مقارنةً بكل من العلاج الجماعي ومجموعة المراقبة التي كانت على قائمة الانتظار، وذلك في مرحلة ما بعد التدخل وأثناء المتابعة. كما تحسنت أعراض الاكتئاب مقارنةً بمجموعة المراقبة التي كانت على قائمة الانتظار، في حين لم تختلف أعراض اضطراب ما بعد الصدمة بين المجموعتين.
ما يجب أخذه في الاعتبار: كانت العينة تتألف من طلاب جامعيين، وكان أحد المؤلفين موظفًا لدى الشركة التي نفذت التدخل، في حين كان مؤلف آخر يعمل مستشارًا لها ويمتلك خيارات أسهم فيها. ولا ينبغي تعميم هذه النتائج على جميع المستخدمين أو جميع الحالات.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
تقديم العلاج السلوكي المعرفي للشباب الذين يعانون من أعراض الاكتئاب والقلق باستخدام روبوت محادثة آلي بالكامل (Woebot)
أظهر المشاركون الذين تم تخصيصهم لاستخدام «ووبوت» انخفاضًا أكبر في أعراض الاكتئاب مقارنةً بالمشاركين الذين تلقوا كتابًا إلكترونيًّا إعلاميًّا من المعهد الوطني للصحة العقلية (NIMH). وقد تحسنت أعراض القلق في كلا المجموعتين، وليس في مجموعة «ووبوت» وحدها.
ما يجب أخذه في الاعتبار: كانت هذه دراسة صغيرة وقصيرة وغير معمية أُجريت على شباب بالغين، وكان أحد مؤلفيها منتسبًا إلى الشركة التي طورت التدخل العلاجي.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
استخدام الذكاء الاصطناعي النفسي (Tess) لتخفيف أعراض الاكتئاب والقلق
أفاد الطلاب الذين استخدموا نظام «تيس» بتراجع مستويات الاكتئاب والقلق لديهم مقارنةً بمجموعة الضبط التي اكتفت بالحصول على المعلومات فقط. ووصف المؤلفون النظام بأنه شكل قابل للتطوير من أشكال الدعم، وليس بديلاً عن المعالج المتخصص.
أمور يجب أخذها في الاعتبار: تم تسجيل التجربة بشكل رجعي، ونصحت المجلة صراحةً بتفسير النتائج بحذر، وكان موظفو الشركة من بين المؤلفين، كما قامت الشركة بتمويل الحوافز المقدمة للمشاركين.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
وكيل ذكاء اصطناعي محاور قائم على التعاطف (Wysa) من أجل الرفاهية النفسية الرقمية: تقييم البيانات الواقعية
أظهر مستخدمو تطبيق «Wysa» الأكثر تفاعلاً تحسناً أكبر في متوسط درجات الاكتئاب مقارنةً بالمستخدمين الأقل تفاعلاً، ووصف معظم التعليقات الواردة التطبيق بأنه مفيد أو مشجع. وتشير هذه النتائج إلى أن الدعم الحواري يبدو واعداً في الاستخدام العملي.
ما يجب أخذه في الاعتبار: لم يتم توزيع المستخدمين عشوائيًا، وقد تعكس نسبة المشاركة العالية اختلافات مهمة موجودة مسبقًا، كما أن المجموعات المقارنة كانت غير متوازنة، وكان لجميع المؤلفين علاقات استشارية أو وظيفية أو تعاونية مع شركة Wysa.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
أدلة على تكوين روابط على مستوى البشر مع وكيل محادثة رقمي
خلال الأيام الخمسة الأولى من الاستخدام، أبلغ المشاركون عن درجات «الارتباط العلاجي» مماثلة لتلك التي سُجلت في دراسات سابقة حول العلاج السلوكي المعرفي الفردي والجماعي. وتشير الدراسة إلى أن المستخدمين يمكنهم تكوين تحالف علاجي مع وكيل محادثة غير بشري بشكل واضح.
ما يجب أخذه في الاعتبار: لم تقم هذه الدراسة بقياس التحسن السريري، ولم تتضمن مجموعة مقارنة عشوائية مباشرة، كما أُجريت من قبل مطوري المنتج. وهي تُظهر الترابط المتصور، وليس التكافؤ مع العلاج البشري.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
المقالات المنشورة مسبقًا والأبحاث الناشئة
أعمال في مراحلها الأولى لم تكتمل مراجعتها من قبل الأقران. ندرجها هنا حرصًا على الشفافية، وليس باعتبارها أدلة مؤكدة.
السلامة والأخلاقيات والاستخدام السليم
الفعالية ليست سوى نصف المسألة. يسلط هذا البحث الضوء على الطريقة التي تتبعها آبي في التعامل مع مسألتي السلامة والذكاء الاصطناعي المسؤول: الحدود، والاستخدام السليم، والحوكمة.
التفاعل الصحي القائم على الثقة مع الذكاء الاصطناعي التخاطبي لدعم الصحة النفسية لدى الشباب
كان الدعم النفسي المتصور مرتبطًا بشكل أقوى باستخدام الذكاء الاصطناعي الموجه نحو الأهداف، والقائم على التنظيم الذاتي، والواعي بالحدود، مقارنةً بالدفء العاطفي المتصور وحده. وتدعم الدراسة التصميم الذي يهدف إلى الاستخدام الصحي واستقلالية المستخدم، بدلاً من الاكتفاء بتعظيم الارتباط العاطفي أو التفاعل.
ما يجب أخذه في الاعتبار: كانت النتيجة تتمثل في الدعم الذي شعر به المستخدمون، وليس تحسُّنًا في الأعراض تم التحقق منه سريريًّا، كما أن القياسات كانت مستمدة من تقارير المستخدمين أنفسهم.
بحث مستقل. لم يتم إجراؤه من قِبل «آبي» ولا يرتبط بها بأي شكل من الأشكال.
أخلاقيات وحوكمة الذكاء الاصطناعي في مجال الصحة: إرشادات بشأن النماذج الكبيرة متعددة الوسائط
توصي منظمة الصحة العالمية بتطوير الذكاء الاصطناعي بطريقة شفافة ومحددة المهام وخاضعة للمساءلة، مع إشراك المتخصصين في الرعاية الصحية والمستخدمين في جميع مراحل التصميم والنشر. وتسلط الضوء على المخاطر التي تشمل النتائج غير الدقيقة، والتحيز، والإخفاقات في مجالي الخصوصية والأمن السيبراني، والتحيز في الأتمتة، وعدم المساواة في الوصول.
إرشادات مستقلة. لم تصدر عن شركة «آبي» ولا ترتبط بها بأي شكل من الأشكال.
الأبحاث التي شاركت فيها آبي
يختلف هذا القسم عن كل ما سبقه: فهو يقتصر على الأبحاث التي أجرتها آبي أو كلفت بإجرائها أو شاركت فيها بشكل مباشر. ونحن نطبق على أعمالنا المعايير نفسها التي نطبقها على الدراسات المستقلة، بما في ذلك التصميم وحجم العينة والقيود.
برنامجنا البحثي جارٍ حالياً. تم تطوير «آبي» بالتعاون مع معالجين ممارسين، ونحن نعمل حالياً على تقييم مدى فعالية «آبي» في دعم الرفاهية العاطفية اليومية، وكيفية تعاملها في اللحظات الحساسة، ومدى موثوقية توجيهها للأشخاص نحو الموارد المهنية وموارد الأزمات. سننشر ملخصات لهذا العمل هنا، مع نفس تصنيفات الأدلة والقيود التي نطلبها من كل دراسة أخرى على هذه الصفحة.
في غضون ذلك، يمكنك الاطلاع على برنامجنا البحثي وكيفية مراجعة الدراسات التي تشارك فيها «آبي»، وكذلك على نهج «آبي» في التعامل مع مسائل السلامة والذكاء الاصطناعي المسؤول.
