آخر تحديث 11 يوليو 2025
المقدمة والنظرة العامة
في آبي، نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند:
- استخدم تطبيق Abby (الجوال) أو منصة Abby (الإصدار المستند إلى الويب) كمستخدم،
- قم بزيارة موقع آبي الإلكتروني،
- سجل أو شارك في ندوات الويب أو الأحداث أو الأنشطة التسويقية التي ترعاها آبي،
- التفاعل مع اتصالات التسويق الخاصة بآبي، أو
- بخلاف ذلك، قم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع آبي.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه حصريًا على الحالات التي تعمل فيها آبي كجهة مسؤولة عن البيانات (كما هو مُعرّف بموجب قوانين ولوائح الخصوصية السارية) في علاقتنا المباشرة مع المستخدمين الأفراد. إذا كنتَ تستخدم آبي من خلال جهة متعاقدة معنا (" عميل ")، فإن دور آبي كجهة معالجة بيانات يخضع لاتفاقية معالجة البيانات (" DPA ") المبرمة مع ذلك العميل، والمتاحة على www.abby.gg/dpa .
باستخدام آبي، فإنك تقر بسياسة الخصوصية هذه وتوافق على الممارسات الموضحة.
آبي ليس بديلاً عن الرعاية المهنية أو العلاج المرخص أو الدعم في الأزمات. يجب على المستخدمين عدم استخدام آبي لأي من الموضوعات المحظورة المدرجة في شروط الاستخدامبما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الهوس بشخص آخر، أو العزلة، أو المطاردة، أو التهديدات المتخفية في شكل اهتمام أو حب، أو عدم التنظيم العاطفي، أو الانفصال عن الواقع، أو التفكير في الانتحار، أو الذهان، أو جنون العظمة الشديد، أو الإهمال الذاتي، أو السلوكيات التراكمية أو المتصاعدة التي تشير إلى الخطر. إذا كنت تستخدم Abby لمناقشة أي من هذه المواضيع، فقد يتم تعليق أو إنهاء وصولك وسيتم توجيهك لطلب المساعدة من معالج أو طبيب مرخص أو خدمات الطوارئ.
التعاريف:
- المدخلات : الكلمات أو الرسائل أو المحتوى الذي تكتبه أو تقوم بتحميله إلى تطبيق Abby أو منصة Abby أو موقع Abby على الويب.
- المخرجات : الاستجابات أو الرسائل أو المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Abby استجابةً لمدخلاتك.
- بيانات المستخدم : جميع المدخلات والمخرجات والمعلومات الأخرى التي تقدمها بشكل مباشر كمستخدم فردي.
- بيانات العميل : معلومات تقدمها جهات (مثل جهة عملك أو مدرستك) لإعداد حسابك وإدارته، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وبيانات المسؤول. تخضع بيانات العميل لملحق معالجة البيانات (DPA) الخاص بنا، وليس لسياسة الخصوصية هذه.
هام: آبي ليست جهة مشمولة بقانون HIPAA، ولا تقدم خدمات طبية أو سريرية. يُرجى عدم تضمين أي معلومات صحية محمية (PHI) أو معلومات طبية حساسة في تعاملاتك مع خدمتنا.
من خلال استخدام آبي، فإنك تقر بسياسة الخصوصية هذه وتوافق على الممارسات الموضحة.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع Abby - كمستخدم لتطبيق Abby أو منصة Abby، أو كزائر لموقع الويب، أو كمشارك في أنشطتنا التسويقية.
بيانات المستخدم (المدخلات والمخرجات)
- المدخلات: الكلمات أو الرسائل أو المحتوى الذي تكتبه أو تقوم بتحميله إلى تطبيق Abby أو منصة Abby أو موقع الويب (على سبيل المثال، أسئلتك أو رسائلك أو مطالباتك).
- المخرجات: الاستجابات أو الرسائل أو المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Abby استجابةً لمدخلاتك.
- بيانات المحادثة: محتوى تفاعلاتك مع آبي، بما في ذلك مدخلاتك والمخرجات التي تم إنشاؤها لك.
معلومات الحساب والملف الشخصي
- معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع عند إنشاء حساب.
- معلومات الملف الشخصي: معلومات ديموغرافية اختيارية، وتفضيلات، وأهداف تختار تقديمها.
استخدام الخدمة ومعلومات الجهاز
- بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع خدمات Abby، بما في ذلك الميزات المستخدمة، ومدة الجلسة، وتكرار الاستخدام، وأنماط المشاركة.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، وعنوان IP، ومعرفات الجهاز المحمول.
- معلومات الموقع: الموقع العام يعتمد على عنوان IP (وليس موقع GPS الدقيق).
زوار الموقع والأنشطة التسويقية
- معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والشركة والمسمى الوظيفي وأي معلومات تقدمها عند التسجيل في الندوات عبر الإنترنت أو تنزيل الموارد أو الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
- تحليلات الموقع الإلكتروني: معلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني (مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والتفاعل مع محتوى التسويق).
كيف نستخدم معلوماتك
توفير الخدمات وتحسينها
- تقديم محادثات ودعم الذكاء الاصطناعي المخصص (إنشاء مخرجات استجابة لمدخلاتك)
- تحليل المدخلات والمخرجات وأنماط الاستخدام لتحسين تجربتك وتخصيصها
- تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا وتدريبها باستخدام مدخلات ومخرجات مجهولة المصدر ومجمّعة لتحسين جودة الخدمة. إذا استخدمت آبي في أي وقت بيانات غير مجهولة المصدر لتدريب الذكاء الاصطناعي، فسوف نطلب اشتراك المستخدم الصريح في ذلك ووصف ذلك بوضوح في إعدادات الخصوصية داخل التطبيق.إنشاء واستخدام بيانات تركيبية مستمدة من تفاعلات المستخدم مجهولة المصدر
- إنشاء رؤى مجمعة لتحسين استراتيجيات الدعم لدينا
إدارة الحسابات
- إنشاء حسابك وصيانته
- معالجة مدفوعات الاشتراك وإدارة الفواتير
- التواصل بشأن حسابك وتحديثات الخدمة والدعم
- تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتكم
الموقع الإلكتروني وأنشطة التسويق
- تشغيل وتحسين موقعنا الإلكتروني واتصالاتنا التسويقية
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو دعوات الأحداث إليك (إذا اخترت الاشتراك)
- فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني ومواد التسويق
الأغراض القانونية والأمنية
- حماية أمن وسلامة خدماتنا
- الكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها
- الالتزام بالالتزامات القانونية
- تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا، بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول والمواضيع المحظورة. قد تقوم آبي بتعليق الحسابات أو إنهائها في حالة انتهاك سياسة الاستخدام المقبول أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، وقد تزيل المحتوى الذي ينتهك السياسات أو يشير إلى الحاجة إلى رعاية مهنية.
تبادل المعلومات والإفصاح عنها
نحن نتعامل مع معلوماتك بأقصى قدر من السرية ولا نبيع معلوماتك الشخصية.
يجوز لنا مشاركة معلوماتك في الظروف المحدودة التالية. قد تكشف آبي أيضًا عن المعلومات الشخصية كما هو مطلوب للامتثال للقوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو مذكرات الاستدعاء أو الطلبات الحكومية المعمول بها.
مزوّدو الخدمات (المعالجون الفرعيون) . نعمل مع مزوّدي خدمات خارجيين موثوق بهم ("المعالجون الفرعيون") الذين يؤدّون خدمات نيابةً عنا، مثل:
- مزودي خدمات التخزين والاستضافة السحابية
- معالجات الدفع
- خدمات التحليلات
- أدوات دعم العملاء
جميع مزودي الخدمات ملزمون تعاقديًا باستخدام معلوماتك فقط لتقديم الخدمات إلى آبي، وعليهم الالتزام بسياسة الخصوصية هذه وقوانين الخصوصية المعمول بها. تتوفر قائمة حالية بمعالجاتنا الفرعية على الموقع www.abby.gg/subprocessors .
نقل الأعمال . في حال مشاركة آبي في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل معلوماتك كجزء من هذه المعاملة. في هذه الحالة، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في الملكية أو كيفية استخدام معلوماتك.
المتطلبات القانونية والسلامة . يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو طلب حكومي، أو إذا رأينا أن ذلك ضروري لحماية حقوقنا أو معالجة الاحتيال أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين.
حقوق الخصوصية الخاصة بك
تنطبق هذه الحقوق على بيانات المستخدم الخاصة بك، بما في ذلك مدخلاتك ومخرجاتك، وعلى أي معلومات شخصية تقدمها مباشرةً إلى آبي بصفتك مستخدمًا أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو جهة اتصال تسويقية. تختلف حقوق خصوصيتك باختلاف موقعك. فيما يلي، نوضح الحقوق المتاحة في إطار أطر الخصوصية الرئيسية:
جميع المستخدمين
بغض النظر عن الموقع، يمكنك:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها
- تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
- تنزيل المدخلات والمخرجات (حيثما تتوفر)
- اطلب حذف مدخلاتك ومخرجاتك (حيثما تتوفر)
الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا (اللائحة العامة لحماية البيانات)
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
- مسح بياناتك الشخصية (الحق في النسيان)
- تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
- قابلية نقل البيانات (استقبل بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا)
- سحب الموافقة في أي وقت
- تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية
تنطبق هذه الحقوق على مدخلاتك ومخرجاتك وبيانات المستخدم الأخرى . لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@abby.gg .
كاليفورنيا (CCPA/CPRA)
لمقيمي كاليفورنيا الحق في:
- تعرف على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها أو مشاركتها أو بيعها
- حذف المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركات
- إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية
- عدم التمييز في ممارسة حقوقك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نشارك مدخلاتك أو مخرجاتك مع أطراف ثالثة لأغراض الدعاية. لممارسة حقوقك، اتصل بنا على privacy@abby.gg أو اتصل بنا على الرقم 1-805-285-3582. يُرجى ملاحظة أن بعض المعلومات قد تتم إدارتها من قبل مؤسستك إذا كنت تستخدم آبي من خلال مدرسة أو صاحب عمل.
ولايات أمريكية أخرى ذات قوانين خصوصية شاملة
إذا كنت تقيم في كولورادو، أو كونيتيكت، أو يوتا، أو فرجينيا، أو أي ولايات أخرى ذات قوانين خصوصية شاملة، فقد تتمتع بحقوق مماثلة في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها وإلغاء الاشتراك في معالجة معينة لها. تنطبق هذه الحقوق على مدخلاتك ومخرجاتك وبيانات المستخدم الأخرى التي تقدمها مباشرةً إلى آبي.
كندا (قانون حماية المعلومات الشخصية والإلكترونيات)
للمقيمين الكنديين الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- اطعن في دقة معلوماتك
- تقديم الموافقة على جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها
- سحب الموافقة
لممارسة حقوقك، تواصل معنا على privacy@abby.gg . إذا كنت تستخدم Abby من خلال مؤسسة، فقد تُدار بعض المعلومات من قِبل مؤسستك.
البرازيل (LGPD)
يتمتع المقيمون في البرازيل بحقوق مماثلة لتلك التي يتمتع بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك الوصول والتصحيح وإخفاء الهوية والحذف والمعلومات حول ممارسات المشاركة.
الصين (PIPL)
يتمتع المقيمون الصينيون بحقوق بما في ذلك:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية ونسخها
- طلب تصحيح أو استكمال المعلومات
- طلب الحذف في ظل ظروف معينة
- شرح قواعد المعالجة
- سحب الموافقة
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@abby.gg . سنرد على طلبك خلال المدة الزمنية التي يقتضيها القانون الساري (عادةً من 30 إلى 45 يومًا). لأغراض التحقق، قد نطلب معلومات إضافية لتأكيد هويتك قبل تلبية طلبك.
تنطبق هذه الحقوق على بيانات المستخدم الخاصة بك، بما في ذلك مدخلاتك ومخرجاتك، وعلى أي معلومات شخصية تقدمها مباشرة إلى آبي كمستخدم أو زائر لموقع الويب أو جهة اتصال تسويقية.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
معلومات الحساب
- نحن نحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك نشطًا
- بعد إنهاء حسابك أو إلغاء اشتراكك، سنحذف معلوماتك الشخصية خلال 30 يومًا. إذا تم إنشاء حسابك من خلال مؤسسة، فقد يتم الاحتفاظ ببعض بيانات العميل وفقًا لما تقتضيه اتفاقيتنا مع مؤسستك.
بيانات المحادثة
- المستخدمون النشطون: يتم الاحتفاظ بسجل المحادثة لتوفير خدمة مخصصة
- بعد إنهاء الحساب: تُحذف بيانات المحادثة في غضون 30 يومًا (وفقًا للقيود، انظر أدناه). إذا تم إنهاء الحساب بسبب انتهاكات الاستخدام المقبول، يجوز لشركة Abby الاحتفاظ بمعلومات معينة وفقًا لما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.
- يمكنك طلب حذف محادثات محددة في أي وقت من خلال تطبيق آبي
- تتضمن بيانات المحادثة مدخلاتك والمخرجات التي تم إنشاؤها بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Abby.
بعد إنهاء الحساب، سيتم حذف مدخلاتك ومخرجاتك خلال 30 يومًا، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل الدفاع القانوني أو الامتثال).
البيانات المجمعة والمجهولة المصدر
- يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات مجهولة المصدر والمجمعة لأجل غير مسمى. وقد تتضمن البيانات مجهولة المصدر والمجمعة مدخلات ومخرجات مجهولة المصدر.
- لا يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد هويتك الشخصية
- نحن نستخدم هذه البيانات لتحسين الخدمة والبحث والتحليلات
بيانات الاستخدام
- يمكن الاحتفاظ بإحصائيات الاستخدام الأساسية لمدة تصل إلى 24 شهرًا
- بعد هذه الفترة، يتم إخفاء هوية البيانات بالكامل أو حذفها
- قد يتم الاحتفاظ بأنماط الاستخدام المجهولة إلى أجل غير مسمى لتحسين الخدمة
متطلبات الاحتفاظ الخاصة بالولاية القضائية
- الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة/سويسرا: يتم الاحتفاظ بالبيانات وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات
- الولايات القضائية الأخرى: نحن نلتزم بمتطلبات الاحتفاظ المحلية حيثما ينطبق ذلك
عملية الحذف
عندما نقوم بحذف بياناتك:
- سيتم إزالة المعلومات الشخصية بشكل دائم من أنظمتنا النشطة
- يتم التخلص من النسخ الاحتياطية التي تحتوي على معلوماتك خلال 90 يومًا
- قد يتم الاحتفاظ بالبيانات مجهولة المصدر الناتجة عن استخدامك. قد تتضمن هذه البيانات مدخلات ومخرجات مجهولة المصدر، والتي لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية.
طلب الحذف
يمكنك طلب حذف مدخلاتك ومخرجاتك وبيانات المستخدم الأخرى في أي وقت باستخدام الطرق التالية:
- استخدام أدوات الحذف داخل التطبيق
- الاتصال بنا على privacy@abby.gg
- إنهاء حسابك
التدابير الأمنية
نحن ننفذ تدابير أمنية قوية لحماية معلوماتك:
الضمانات الفنية
- تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون
- تقييمات أمنية منتظمة واختبارات اختراق
- ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة
- المراقبة المستمرة للوصول غير المصرح به
الضوابط التنظيمية
- تدريب الموظفين على الخصوصية والأمان
- التحقق من الخلفية للموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات
- سياسات وإجراءات أمنية موثقة
- خطة الاستجابة للحوادث في حالة حدوث انتهاكات محتملة للبيانات
تقييمات الطرف الثالث
- تقييمات أمنية منتظمة من جهات خارجية
- التحقق من الامتثال لمعايير الصناعة
- مراجعات أمن البائعين
إشعار الخرق
في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنقوم بما يلي:
- إبلاغك وفقًا للقوانين المعمول بها
- تقديم معلومات حول الاختراق وردنا عليه
- تقديم التوجيه بشأن حماية نفسك من الأذى المحتمل
نقل البيانات الدولية
باعتبارها خدمة عالمية، قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك:
آليات النقل
- بالنسبة للتحويلات من الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة/سويسرا، نستخدم البنود التعاقدية القياسية
- بالنسبة للولايات القضائية الأخرى، فإننا ننفذ الضمانات المناسبة وفقًا لما يقتضيه القانون المحلي
- نقوم بتقييم قوانين الخصوصية في البلدان المتلقية لضمان الحماية الكافية
توطين البيانات
- عندما يقتضي القانون ذلك، يجوز لنا تخزين بيانات معينة ضمن مناطق جغرافية محددة.
- نحن نعمل مع موفري الخدمات السحابية الذين يحافظون على البنية التحتية العالمية لدعم متطلبات تخزين البيانات الإقليمية.
ضمانات النقل عبر الحدود
- الضمانات التقنية، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول
- الالتزامات التعاقدية من مقدمي الخدمات فيما يتعلق بحماية البيانات
- التقييم المنتظم لمخاطر النقل عبر الحدود
التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية:
- سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة
- سيتم نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" المنقح
- إن الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة
- بالنسبة للتغييرات المهمة، قد نطلب موافقة متجددة
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني للأسئلة المتعلقة بالخصوصية : privacy@abby.gg
العنوان البريدي : Abby Intelligence, Inc. 8605 Santa Monica Blvd PMB 533679، West Hollywood، California 90069-4109 US
مسؤول حماية البيانات : dpo@abby.gg
في حالة وجود أي مشكلة طارئة، يرجى الاتصال بنا على: support@abby.gg
معلومات هامة عن خدمتنا
طبيعة الخدمة غير الطبية
- تقدم آبي الدعم التحادثي من خلال روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي، وليس من خلال تقديم المشورة الطبية أو العلاج السريري
- إن الذكاء الاصطناعي الخاص بنا ليس معالجًا أو مستشارًا أو مقدم رعاية صحية مرخصًا
- الخدمة ليست بديلاً عن النصيحة المهنية أو التشخيص أو العلاج
- تتم معالجة المحادثات مع آبي تلقائيًا بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا، ولا تتم مراجعتها بواسطة الموظفين البشريين إلا في ظروف محدودة لتحسين الخدمة
المعالجة الآلية
- تعمل خدمتنا بشكل أساسي من خلال المعالجة الآلية
- نحن لا نقوم بشكل روتيني بمراقبة أو مراجعة محتوى المحادثات الفردية
- قد تقوم الأنظمة الآلية بتحليل المحادثات لتحسين استجابات الذكاء الاصطناعي ووظائفه
- يتم إجراء أي مراجعة بشرية للبيانات على مجموعات بيانات مجهولة المصدر أو مجمعة لأغراض تحسين الخدمة
حساسية البيانات
نقوم بمعالجة هذه المعلومات وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها
على الرغم من عدم تصنيفها كبيانات طبية بموجب معظم اللوائح، فإننا ندرك الطبيعة الشخصية للمحادثات
نحن ننفذ تدابير أمنية مناسبة لحساسية المعلومات