人生は予定通りに進むものではない。

人が最も支えを必要とする瞬間は、めったに「絶好のタイミング」――つまり、頭がすっきりしていて、予定に空きがあり、適切な言葉も用意できているような時――に訪れることはありません。むしろ、深夜や、辛い会話の直後、状況が悪化の一途をたどっている最中、先行きが不透明な状況、あるいは「なんとか持ちこたえている」状態と「次に何をすべきかわからない」状態の間の、静かな時間帯に起こることが多いのです。

私たちはその現実に基づいてアビーを開発しました。

私たちの信念はシンプルです。人々は、助けが得られる時だけでなく、人生で様々なことが起きている時に、頼れる場所を必要としているのです。自分の考えを声に出して整理できる場所。振り返ることができる場所。自分の感情を整理できる場所。何かを実際に経験しているその瞬間に、自分自身をより深く理解できる場所です。

「アビー」を始めた理由

アビーは、単にセラピーを真似る方法というよりも、もっと根本的な問いから始めた。

私たちは、そもそもなぜ人々が助けを求めるのかを理解したいと考えました。その瞬間、彼らが本当に求めているものは何でしょうか？それは、明確さ、安堵感、物事の見通し、そして理解されているという実感です。また、圧倒されるような気持ちや、混乱、痛み、あるいは言葉に表しにくい感情を、うまく言葉にできるよう手助けすることでもあります。

そのギャップを埋めるために、アビーは開発されたのです。

なぜAIなのか

私たちは、AIが新たな形のサポート体験を生み出すことができると信じています。それは、安全で、迅速かつ、プライバシーが守られ、思いやりに満ちた体験であり、誰かが話を聞いてほしいと思ったときにいつでも利用可能なものです。

あらゆる形のケアの代わりになるわけではありません。あらゆる人間関係の代わりになるわけでもありません。しかし、それ自体が独自の価値を持つものであり、とりわけ、今この瞬間に内省や物事の見方、あるいは感情的な支えを必要とする無数の場面においては、特に貴重なものです。

AIを活用すれば、状況に応じて柔軟に対応し、個人に合わせて最適化され、いつでも利用可能なシステムを構築できます。それは、文脈を記憶し、時間の経過とともに適応し、人々が普段口に出さないような日々の感情的な課題を乗り越える手助けをしてくれるものです。

私たちのチームが選ばれる理由

私たちは、この問題が極めて重要であると確信している開発者、研究者、そして運用担当者です。

当初から、私たちの焦点は、チャットボットを表面的に見栄えのよいものにすることではありませんでした。私たちが目指してきたのは、人々が圧倒されたり、考えすぎてしまったり、孤独を感じたり、行き詰まったり、あるいは自分の感情を理解しようとしているときに、実際に再び頼りにできるようなものを築くことでした。

つまり、技術面と人的側面の両方を真剣に捉えるということです：

• 会話の流れ
• 信頼はどのように築かれるのか
• どのようにすれば、内省が機械的なものではなく、自然な感覚になるか
• 記憶や状況が、時間の経過とともにサポートをより有意義なものに感じさせる仕組み
• 調査、反復、そして実際のユーザーからのフィードバックを通じて、いかにして改善を続けていくか

私たちは、「サポートとは、理論上だけでなく、現実の生活の中でも、知性があり、相手の感情に寄り添い、いつでも利用しやすいものであるべきだ」という信念のもと、Abbyを開発しています。

私たちが開発しているもの

アビーは、次のような方々を支援するために設計されています：

• 自分の気持ちを話してもらう
• 自分の思考や人間関係のパターンをより深く理解する
• 困難な状況でも、心の平安を見出す
• 抱えている重荷に対して、孤独を感じずに済む
• 時間をかけて深まっていく会話に戻る

私たちはまだ始まったばかりで、進化の途上にあります。しかし、私たちの使命は明確です。人生が重くのしかかったり、混乱したり、一人で切り抜けるのが難しいと感じたとき、人々が心から頼れるものを築くことです。

私たちの使命

私たちの使命は、思いやりに満ちた、感情に配慮したサポートを、日常生活の中でより身近なものにすることです。

私たちは、より多くの人々が、自分自身を振り返り、状況を整理し、前に進むための助けとなるものにアクセスできるべきだと考えています。面倒な手続きもなく、何週間も待つ必要もなく、助けを求めるのに「絶好のタイミング」を待つ必要もないのです。

だからこそ、私たちはアビーを開発したのです。