हमने आपको वास्तविक समय में सहायता प्रदान करने के लिए एबी का निर्माण किया है:
जीवन किसी पूर्वनिर्धारित योजना के अनुसार नहीं चलता। जिन क्षणों में लोगों को सबसे अधिक सहायता की आवश्यकता होती है, वे अक्सर सही समय पर नहीं आते, जब मन शांत हो, कैलेंडर खाली हो और सही शब्द तैयार हों। अक्सर, वे क्षण देर रात, किसी कठिन बातचीत के बाद, निराशा के दौर में, अनिश्चितता के बीच या फिर खुद को संभालने और आगे क्या करना है, यह न जानने के बीच के शांत क्षण में आते हैं।
हमने इसी वास्तविकता के आधार पर एबी का चरित्र गढ़ा।
हमारा मानना है कि जब जीवन में उथल-पुथल मची हो, तब लोगों को सहारा चाहिए होता है—सिर्फ तब नहीं जब मदद उपलब्ध हो। एक ऐसी जगह जहाँ वे खुलकर अपने विचार व्यक्त कर सकें। चिंतन कर सकें। अपनी भावनाओं को सुलझा सकें। और उस पल में खुद को बेहतर ढंग से समझ सकें जब वे वास्तव में किसी परिस्थिति से गुजर रहे हों।
हमने एबी की शुरुआत क्यों की?
एबी ने थेरेपी की नकल कैसे करें, इस सवाल से कहीं अधिक गंभीर प्रश्न से शुरुआत की।
हम यह समझना चाहते थे कि लोग आखिर मदद क्यों मांगते हैं। उन पलों में वे वास्तव में क्या चाहते हैं? स्पष्टता। राहत। परिप्रेक्ष्य। समझे जाने का एहसास। उन भावनाओं को शब्दों में व्यक्त करने में मदद जो उन्हें अभिभूत, भ्रमित, दर्दनाक या समझाने में मुश्किल लगती हैं।
कई लोगों के लिए सबसे मुश्किल बात यह जानना ही नहीं होता कि उन्हें मदद की ज़रूरत है। असल में, ज़रूरत महसूस करने और उसे ज़ाहिर करने के लिए कोई जगह न होने के बीच का अंतर ही सबसे बड़ी चुनौती है।
एबी को इसी अंतर को पाटने के लिए बनाया गया था।
एआई क्यों?
हमारा मानना है कि एआई एक नए प्रकार का सहायता अनुभव बना सकता है: एक ऐसा अनुभव जो सुरक्षित, त्वरित, निजी, विचारशील और तब उपलब्ध हो जब किसी को कुछ कहने की आवश्यकता हो।
यह देखभाल के हर रूप का विकल्प नहीं है। यह हर मानवीय रिश्ते का विकल्प भी नहीं है। लेकिन यह अपने आप में अद्वितीय रूप से मूल्यवान है - विशेष रूप से उन अनगिनत क्षणों के लिए जब किसी व्यक्ति को आत्मचिंतन, परिप्रेक्ष्य या भावनात्मक समर्थन की तत्काल आवश्यकता होती है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) की मदद से ऐसी चीज़ें बनाना संभव है जो प्रतिक्रियाशील, व्यक्तिगत और हमेशा उपलब्ध हों। ऐसी चीज़ें जो संदर्भ को याद रख सकें, समय के साथ अनुकूलित हो सकें और लोगों को उन रोज़मर्रा की भावनात्मक चुनौतियों से निपटने में मदद कर सकें जिन्हें अक्सर अनकहा छोड़ दिया जाता है।
हमारी टीम क्यों चुनें?
हम निर्माता, शोधकर्ता और संचालक हैं जो मानते हैं कि यह समस्या बेहद महत्वपूर्ण है।
शुरू से ही हमारा ध्यान चैटबॉट को सतही तौर पर प्रभावशाली बनाने पर नहीं रहा है। हमारा ध्यान एक ऐसी चीज़ बनाने पर रहा है जिसका लोग वास्तव में तब इस्तेमाल कर सकें जब वे अभिभूत हों, अधिक सोच रहे हों, अकेलापन महसूस कर रहे हों, किसी समस्या में फंसे हों या अपनी भावनाओं को समझने की कोशिश कर रहे हों।
इसका अर्थ है प्रौद्योगिकी और मानवीय दोनों पहलुओं को गंभीरता से लेना:
- बातचीत किस तरह आगे बढ़ती है
- विश्वास कैसे बनता है
- चिंतन कैसे रोबोटिक की बजाय स्वाभाविक लग सकता है
- स्मृति और संदर्भ किस प्रकार समय के साथ समर्थन को अधिक सार्थक बना सकते हैं
- अनुसंधान, पुनरावृति और वास्तविक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के माध्यम से निरंतर सुधार कैसे करें
हम इस विश्वास के साथ एबी का निर्माण कर रहे हैं कि सहायता बुद्धिमत्तापूर्ण, भावनात्मक रूप से जागरूक और वास्तविक जीवन में उपलब्ध होनी चाहिए - न कि केवल सिद्धांत में।
हम क्या बना रहे हैं
एबी को लोगों की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है:
- अपनी भावनाओं को खुलकर व्यक्त करें।
- उनके विचारों और रिश्तों में मौजूद पैटर्न को बेहतर ढंग से समझना
- कठिन क्षणों में स्पष्टता प्राप्त करें
- उन्हें अपने बोझ को लेकर कम अकेलापन महसूस होता है।
- समय के साथ विकसित होने वाली बातचीत पर लौटें
अभी हम शुरुआती दौर में हैं और विकास की प्रक्रिया में हैं। लेकिन हमारा लक्ष्य स्पष्ट है: एक ऐसी चीज़ का निर्माण करना जिस पर लोग जीवन में भारीपन, उलझन या अकेले आगे बढ़ने में कठिनाई महसूस होने पर सचमुच भरोसा कर सकें।
हमारा विशेष कार्य
हमारा उद्देश्य रोजमर्रा की जिंदगी में विचारशील, भावनात्मक रूप से समझदार सहायता को अधिक सुलभ बनाना है।
हमारा मानना है कि अधिक से अधिक लोगों को ऐसी किसी चीज तक पहुंच होनी चाहिए जो उन्हें बिना किसी बाधा के, बिना हफ्तों इंतजार किए और मदद मांगने के लिए सही समय की आवश्यकता के बिना, चिंतन करने, विचार करने और आगे बढ़ने में मदद करे।
इसीलिए हमने एबी का निर्माण किया।
जूलियन सरोकिन
संस्थापक एवं सीईओ