2026年人工智能心理健康统计数据：应用、研究、可及性与隐私

人工智能在心理健康领域的关键统计数据

有多少人利用人工智能来改善心理健康？

估计结果在很大程度上取决于问题的表述方式。“情感支持”、“心理健康信息”和“专门的AI心理健康工具”得出的数据差异很大，因此下文中的每项统计数据均保留了调查问卷中的原始表述。

成人

• 10%的美国成年人表示曾使用人工智能聊天机器人寻求情感支持或建议，4%的人则将其作为陪伴（皮尤研究中心，2026年）。
• 在美国，18至29岁的成年人中有20%会使用人工智能聊天机器人来获得情感支持或建议，而65岁及以上成年人中这一比例仅为2%（皮尤研究中心，2026年）。
• 过去一年中，16%的美国成年人曾使用人工智能工具获取心理健康信息或建议，其中18至29岁的成年人占比达28%（KFF，2026年）。
• 未参保成年人依赖人工智能获取心理健康建议的可能性约为参保成年人的两倍，比例分别为30%和14%（KFF，2026年）。
• 仅有4%的美国成年人表示曾使用过专门用于心理健康或情绪健康的AI工具（YouGov，2025年）。
• 在一项针对499人的调查中，48.7%患有心理健康问题的美国成年人曾在过去一年中使用人工智能聊天机器人寻求心理健康支持（Rousmaniere等人，《实践创新》，2025年）。

青少年和年轻成年人

• 72%的13至17岁美国青少年至少使用过一次AI伴侣（Common Sense Media，2025年）。
• 大约每3名使用AI伴侣的青少年中，就有1名曾与AI伴侣而非真人讨论过严肃的话题（Common Sense Media，2025年）。
• 13.1%的12至21岁美国青少年（约540万人）曾在感到悲伤、愤怒或紧张时使用生成式人工智能寻求建议，而在18至21岁人群中，这一比例上升至22.2%（McBain等人，《JAMA Network Open》，2025年）。
• 92.7%使用生成式人工智能获取心理健康建议的年轻人认为其有所帮助，其中65.5%的人每月至少使用一次（McBain等人，《JAMA Network Open》，2025年）。

通用人工智能聊天机器人的内部运作

• Claude.ai 的对话中有2.9%属于情感类对话，即由情感或心理需求驱动的对话，例如心理咨询、辅导或陪伴（Anthropic，2025）。

人们为何利用人工智能提供心理健康支持

• 65%使用人工智能获取健康信息的人表示，希望获得快速或即时支持是主要原因之一（KFF，2026年）。
• 19%的人工智能医疗用户表示，无力承担医疗服务提供者的费用是主要原因，而在30岁以下的用户中，这一比例上升至29%（KFF，2026年）。
• 90%使用人工智能聊天机器人获取心理健康支持的人将“易用性”作为主要动机，70%的人则将“经济实惠”作为主要动机（Rousmaniere 等，2025）。
• 在一项针对400人的调查中（Cognitive FX，2026年），35%的18至45岁成年人表示，他们之所以选择使用AI聊天机器人而非寻求专业心理健康服务，主要是因为担心受到评判或遭受污名化；而32%的人则表示主要是出于经济原因。

当人们伸出援手时：来自艾比的原始数据

在对2026年9月22日至10月20日期间Abby聊天记录（按各用户当地时间统计）进行的匿名化、汇总分析中：

• 发给艾比的消息中，每4条就有1条（25%）是在晚上10点至凌晨6点之间发送的。
• 44%的人曾在晚上10点至凌晨6点之间与艾比交谈过，23%的人则是在午夜至凌晨4点之间与她交谈过。
• 72%的消息是在工作日非办公时间（上午 9 点至下午 5 点）发送的，而此时大多数支持服务都已下班。
• 最繁忙的时间是晚上9点，而周一是一周中最繁忙的夜晚。
• 来自126个国家的民众与艾比进行了交谈，其中40%居住在美国境外。
• 典型的对话通常包含21条消息，其中73%的对话超过10条消息。
• 当被问及希望获得何种支持时，61%的人选择了心理咨询师式的帮助，39%的人选择了能给予支持的朋友。大约每3人中就有1人选择了多种支持方式。
• 55%的人会先请艾比去看看他们的情况。

自上线以来，用户已向艾比发送了超过1000万条消息（累计总数，截至2026年10月）。

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人工智能治疗研究：研究结果显示什么

这项研究前景可期，但尚处于初期阶段。传统基于规则的聊天机器人与新型生成式人工智能的研究结果存在差异，而且大多数试验周期较短。

• 在一项针对完全生成式人工智能治疗聊天机器人的首次随机对照试验中，210名成年人使用了达特茅斯学院的“Therabot”，或加入候补名单，为期4周。使用“Therabot”的用户在抑郁、焦虑和进食障碍风险方面均显著降低，且他们对治疗联盟的评价与人类治疗师相当（Heinz等人，《新英格兰医学杂志·人工智能版》，2025年）。
• 达特茅斯学院报告称，参与Therabot项目的学员中，抑郁症状平均减轻了51%，焦虑症状减轻了31%，对身体形象和体重的担忧减轻了19%（达特茅斯学院，2025年）。
• 一项针对15项随机试验（共1,744名参与者）的荟萃分析发现，人工智能对话机器人可减轻抑郁症状（效应量g=0.64）和心理困扰（g=0.70），该结论的证据质量为中等（Li等，npj Digital Medicine，2023）。
• 一项发表于2025年的荟萃分析，综合了14项关于生成式或混合式AI心理健康聊天机器人的随机对照试验（样本量N=6,314），结果发现其对负面心理健康结果的影响虽小但具有统计学意义（0.30），而对抑郁症的影响则更为显著（0.49）（Zhang等，《医学互联网研究杂志》，2025年）。
• 另一项2025年的荟萃分析发现，基于规则的聊天机器人对抑郁症具有微弱但显著的影响（g=0.27），而基于大型语言模型（LLM）的聊天机器人的影响尚不具有统计学意义（Du等人，《医学互联网研究杂志》，2025年）。
• 在一项针对70名年轻成年人的2017年随机试验中，与Woebot聊天机器人进行为期两周的基于认知行为疗法（CBT）的对话，与仅提供信息的对照组相比，显著减轻了抑郁症状（Fitzpatrick等人，《JMIR Mental Health》，2017年）。
• 在一项由斯坦福大学牵头的研究中，大型语言模型和商用心理咨询机器人对心理健康情境的回应有20%或更多的情况不恰当，而16名人类心理治疗师的回应有93%的情况是恰当的（Moore等人，ACM FAccT，2025）。

心理健康服务的可及性差距

全球

• 2021年，全球有超过10亿人患有精神障碍，约占全球人口的14%（世界卫生组织，2025年）。
• 各国每10万人中平均拥有13.5名心理健康工作者，这一数字在低收入国家约为1名，而在高收入国家则超过60名（世界卫生组织，2025年）。
• 在参与世界卫生组织《2024年心理健康图集》调查的国家中，有三分之二的国家每20万人中仅有一名精神科医生（世界卫生组织，2025年）。

美国

• 2024年，23.4%的美国成年人（即6150万人）患有精神疾病（SAMHSA，2025）。
• 2024年，美国患有精神疾病的成年人中，仅有52.1%接受了任何形式的治疗，这意味着有2950万人未接受治疗（SAMHSA，2025）。
• 有1.546亿美国人生活在联邦政府指定的心理健康专业人员短缺地区，要取消这些地区的短缺指定，还需要增加7,796名从业人员（HRSA，2026年9月）。
• 46%的美国心理学家没有接诊新患者的空位，40%的心理学家设有候诊名单（美国心理学协会，2025年）。
• 39%的美国心理学家表示，新客户需要等待一个月或更长时间才能获得首次预约，13%的心理学家表示需要等待四个月或更长时间（美国心理学会，2025年）。
• 当冒充医疗补助计划（Medicaid）患者的来电者试图在美国四个大城市预约精神科诊疗时，仅有27.2%的诊所提供了预约名额，等待时间中位数从凤凰城的11天到洛杉矶的64天不等（《美国医学会杂志》，2024年）。
• 在美国175,083名私人执业治疗师中，每次治疗的平均现金价格为143.26美元，其中约三分之一不接受保险（《健康事务》学者，2024年）。

心理健康应用隐私统计数据

• 在32款热门心理健康应用中，有19款（占59%）于2023年被Mozilla贴上了“*隐私未包含”警告标签，这一数字较2022年的32款中的28款有所下降（Mozilla基金会，2023年）。
• 美国联邦贸易委员会（FTC）责令BetterHelp支付780万美元罚款，原因是该公司在承诺保护用户隐私后，仍将用户的健康问卷答复及其他数据分享给了广告平台（美国联邦贸易委员会，2023年）。
• 美国联邦贸易委员会（FTC）指控Cerebral公司通过追踪工具向第三方共享了近320万名消费者的敏感数据，该公司同意支付超过700万美元的罚款（美国联邦贸易委员会，2024年）。
• 在2026年对25款热门安卓心理治疗和生活指导应用进行的一项分析中，每款应用都包含至少一个其隐私政策中未提及的追踪器，且48%的应用披露了会将用户数据发送给第三方人工智能服务提供商（Georgiou等人，预印本，2026年）。

2026年人工智能心理健康监管

• 2025年11月，美国心理学会指出，生成式人工智能聊天机器人和健康应用不应取代合格的心理健康服务提供者，理由是缺乏大规模、高质量的临床试验（APA，2025）。
• 2025年11月6日，美国食品药品监督管理局（FDA）数字健康咨询委员会召开会议，就基于生成式人工智能的数字心理健康医疗器械向该机构提供建议（FDA，2025）。
• 伊利诺伊州法律将于2025年8月1日起生效，该法律禁止通过人工智能提供心理治疗，除非由持证专业人员进行，否则每次违规将面临最高10,000美元的民事罚款（《伊利诺伊州公共法案》第104-0054号）。
• 内华达州AB 406号法案（2025年）禁止使用经编程可提供专业心理或行为健康护理的人工智能系统，每次违规最高可处以15,000美元的民事罚款（内华达州立法机构，2025年）。
• 犹他州对心理健康聊天机器人采取监管而非禁令：自2025年5月起，此类机器人必须披露其为人工智能，不得出售用户健康数据，且每项违规行为最高可处以2,500美元罚款（《犹他州法典》第13-72a条）。
• 缅因州于2026年4月颁布了一项法律，禁止通过基于互联网的人工智能提供心理治疗，除非由持证专业人员提供（缅因州立法机构，2026年）。
• Wysa公司于2022年获得的FDA“突破性医疗器械”认定，适用于患有慢性肌肉骨骼疼痛并伴有抑郁和焦虑的成人患者。这是一种加速审查认定，并非FDA批准（Wysa，2022）。
• Woebot Health 已于 2025 年 6 月 30 日停止运营其面向消费者的 Woebot 应用程序（Woebot Health）。

我们是如何编制这些统计数据的

本页面上的每项统计数据均已对照其原始来源进行了核查：包括调查发布方、经同行评审的期刊、政府机构或立法机构。如果某项数据仅出现在新闻稿或未经同行评审的预印本中，我们会特别说明。 对于那些无法追溯到原始来源且被广泛传播的数据（例如单一的“全国治疗平均等待时间”），以及过时的数据（例如“每5名成年人中有1名”——2024年美国的该数据为23.4%），我们均予以剔除。

Abby 的统计数据源自 2026 年 9 月 22 日至 10 月 20 日期间的匿名化、汇总产品分析数据。时间以每位用户的个人资料时区为准。支持偏好来自可选的入门设置选项。 “累计消息总数”统计了自应用上线以来至2026年10月期间，用户向艾比发送的所有消息。除该总数外，我们仅报告百分比和中位数，且在生成上述任何数据时均未查阅任何单个对话记录。

我们每季度都会审核此页面。最近一次审核时间为2026年10月21日。欢迎引用此处的任何统计数据。请同时提供此页面及原始来源的链接。

常见问题

艾比并非持证治疗师、心理学家或精神科医生，其内容不能替代专业护理。如果您正处于危机中，请拨打或发送短信至 988（自杀与危机生命热线），或拨打 911。