دعم الصحة النفسية الذي يستفيد منه موظفو شركة «
» فعليًّا
ميزة عصرية لفرق القطاع العام: تتذكر «آبي» قصتهم، وتتواصل معهم أولاً، وتكون متواجدة في الساعة 2 صباحاً، وليس فقط من 9 صباحاً إلى 5 مساءً. وهي خدمة سرية ومجهولة الهوية ومتاحة بـ 88 لغة.
هل ما زلت تشعر بالغرابة تجاه هذا الأمر حتى اليوم؟ أنا هنا إذا أردت التحدث معي.
كنت أفكر في يوم أمس. لم يكن الجزء الصعب هو الشعور نفسه، بل عدم معرفتي بما يعنيه.
بعد ساعات العمل
المصاعب لا تلتزم بساعات العمل.
تقدم خدمات الدعم التقليدية خدماتها من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً. أما آبي فهي متواجدة خلال الساعات التي يحدث فيها الضغط فعليًّا، وهي أول من يتواصل معك.
صُممت لتصعيد الأمور
آبي تتولى الأمور اليومية. أما الرعاية الحقيقية فتتولى الباقي.
معظم الناس لا يتصلون أبدًا ببرنامج المساعدة للموظفين (EAP). فهم يتحملون مشاكلههم بصمت حتى يصلوا إلى حافة الانهيار أو يغادروا العمل. أما آبي فهي الشخص الذي يتحدثون إليه فعليًّا، وهي تعرف متى يجب أن تحيل الأمر إلى جهة أخرى.
كل يوم
آبي هي أول من تتحدث، وتتحمل أعباء الحياة اليومية: دوامة القلق في الثانية صباحًا، وإعادة تذكر تفاصيل الاجتماع، والرعب من يوم الأحد. لا مواعيد، ولا قوائم انتظار، ولا وصمة عار.
عندما يكون الأمر أكثر من ذلك
إنها تتذكر قصة كل شخص، لذا فهي تلاحظ عندما يكون هناك شيء أثقل من ضغوط الحياة اليومية. وتعبّر عن ذلك بصراحة.
التسليم السلس
وهي توجه الأشخاص إلى مصادر الرعاية الفعلية، بما في ذلك مقدمي الخدمات المنتمين إلى الشبكة الذين تغطيهم خطتك بالفعل.
سري ومجهول الهوية
موظفوك يتحدثون. لكنك لا ترى ذلك أبدًا.
لا تنجح آبي إلا إذا وثق بها الناس. المحادثات سرية ومجهولة الهوية، وهذا المبدأ لا يتغير أبدًا.
ما يراه موظفك
ما يراه صاحب العمل
لا شيء. لا يتم أبدًا إطلاع أرباب العمل على محتوى المحادثات الفردية.
كل مجتمع، أينما كان
تتحدث آبي 88 لغة.
تحدث إليها باللغة التي تفكر بها. إذا قمت بالتبديل في منتصف الجملة، فستتبعك. نفس الذاكرة، نفس آبي.
عندما يحتاجون إلى ما هو أكثر من مجرد تسجيل الوصول
تجد آبي المقاس المثالي.
آبي تعرف قصتهم بالفعل. وعندما يحتاج أحدهم إلى مزيد من المساعدة، تتخذ الإجراءات اللازمة: إحالته إلى برنامج المساعدة للموظفين (EAP)، أو إيجاد معالج مرخص يناسبه فعليًّا. لا قوائم انتظار، ولا وصمة عار.
لماذا هي: تتخصص كريستن في حالات القلق عالي الأداء التي تتجلى في شكل التفكير المفرط، وتفضل أسلوبًا مباشرًا وعمليًّا، ولديها مواعيد متاحة عبر الفيديو في المساء هذا الأسبوع.
كل مشترٍ يسأل.
"هل سيحل هذا محل برنامج المساعدة للموظفين (EAP) الخاص بنا؟"
آبي
آبي
أسئلة
الأسئلة الشائعة
هل هذا سري؟
نعم. المحادثات سرية ومجهولة الهوية. يمكن للموظفين التعبير عن آرائهم الحقيقية، ولا يتم أبدًا إطلاع صاحب العمل على محتوى المحادثات الفردية.
هل تحل «آبي» محل برنامج المساعدة للموظفين (EAP) أو العلاج النفسي؟
لا، بل إنها تعمل جنبًا إلى جنب معهم. تعمل آبي يوميًا على التواصل مع الأشخاص، وتتعامل مع الأعباء اليومية، وترتقي بالمشكلة إلى المستوى المناسب: حيث تحيل الحالة إلى برنامج المساعدة للموظفين (EAP) أو إلى معالج مرخص عندما يحتاج شخص ما إلى مزيد من الدعم.
كيف يختلف هذا عن تطبيق الصحة والعافية؟
تنتظر تطبيقات الصحة والعافية أن يتم فتحها. أما «آبي» فتتواصل مع المستخدمين أولاً، وتتذكر قصة كل شخص، وتلتقي بهم في اللحظة التي يحتاجون فيها فعليًّا إلى الدعم، في الساعة الثانية صباحًا، وليس فقط خلال ساعات العمل.
ما هي اللغات التي يدعمها تطبيق «آبي»؟
88. يتواصل الموظفون بلغتهم الأم للاستمتاع بتجربة أكثر راحة وأصالة، أينما كانوا.
ماذا يحدث في حالة الأزمات؟
آبي ليست أداة للتعامل مع الأزمات، وهي صريحة في هذا الشأن. فعندما تشير محادثة ما إلى وجود أزمة، تقوم على الفور بتوجيه الأشخاص إلى الموارد المتخصصة وخدمات الطوارئ.
كيف نبدأ؟
اتصل بفريق المؤسسات واكتشف مدى السرعة التي تُحدث بها «آبي» تأثيرًا إيجابيًّا على حياة موظفيك. تواصل معنا.
تعال إلينا بمشكلة.
وارجع وأنت تحمل سؤالاً أفضل.
تستغرق المحادثة الأولى دقيقة واحدة حتى تبدأ. أما ما تثيره من مشاعر، فقد يبقى معك لفترة أطول.
اتصل بفريق المؤسسةآبي هي رفيقة في التفكير، وهي ليست معالجة نفسية مرخصة ولا تُعد بديلاً عن الرعاية المتخصصة. إذا كنتَ في حالة أزمة أو تفكر في إيذاء نفسك، فاتصل أو أرسل رسالة نصية إلى الرقم 988 (خط المساعدة في حالات الانتحار والأزمات) أو اتصل بالرقم 911. المعالجون الموضَّحون هنا مرخصون؛ وأمثلة المطابقة هي لأغراض التوضيح فقط. المحادثات المعروضة هي لأغراض التوضيح فقط.
