¿Qué es la terapia con IA? «
»: una guía sincera
La «terapia con IA» es una expresión coloquial muy extendida, no una categoría clínica. Ninguna IA es un terapeuta colegiado, y ninguna IA puede diagnosticar ni tratar un trastorno de salud mental. Lo que la gente suele entender por este término es un compañero de IA: un software con el que puedes hablar sobre el estrés, las relaciones y los retos emocionales del día a día, disponible en cualquier momento. Algunas de estas herramientas, como Abby, también te pondrán en contacto con un terapeuta humano colegiado cuando sea eso lo que realmente necesites.
¿Por qué de repente todo el mundo habla de esto?
Hablar con la IA sobre los sentimientos pasó rápidamente de ser algo marginal a convertirse en algo habitual. Según Harvard Business Review, la terapia y la compañía se convirtieron en el uso más habitual de la IA generativa, por delante de la programación y la redacción. Millones de personas descubrieron lo mismo al mismo tiempo: ayuda decir las cosas en voz alta, y la IA está disponible a las 2 de la madrugada cuando nadie más lo está.
Esa popularidad ha generado un problema de terminología. La gente busca «terapia con IA» y «terapeuta de IA» porque son los términos que les vienen a la mente. Pero las herramientas que hay detrás de esas búsquedas no son terapia, y las que son sinceras te lo dirán.
Qué hacen realmente los compañeros de IA
Un buen compañero de IA está diseñado para las conversaciones que tienen lugar en torno a la terapia, no para la terapia en sí misma:
- Desentrañar una espiral. Estás releyendo un texto por décima vez, o repasando una conversación del trabajo. Hablarlo en voz alta, con alguien que te plantee buenas preguntas, te ayuda a encontrar el pensamiento que se esconde tras el ruido. Así es como se aplica en la práctica el apoyo para dejar de darle vueltas a las cosas.
- Procesar las emociones en el momento. Los sentimientos no respetan los horarios de oficina. Un compañero de IA está ahí a las 2 de la madrugada, durante la pausa para comer o cinco minutos antes de una conversación difícil.
- Detectar patrones. Una persona de confianza que recuerde tu historia puede señalarte que este es el tercer domingo consecutivo en el que has sentido pánico ante la llegada del lunes, que suele ser el momento en el que empieza a haber verdadera claridad.
- Ensayar y reflexionar. Ensayar lo que quieres decir, escribir en un diario con comentarios, analizar una decisión que no dejas de darle vueltas.
Lo que no hacen los compañeros de IA
Esta es la parte más importante, así que aquí la tienes sin rodeos:
- Una IA no puede diagnosticar la depresión, la ansiedad ni ninguna otra afección.
- Una IA no puede tratar un trastorno de salud mental ni recetar nada.
- Una IA no es un servicio de atención en situaciones de crisis. En EE. UU., si te encuentras en una situación de crisis, llama o envía un mensaje de texto al 988 (Línea de Ayuda para el Suicidio y las Crisis) o al 911.
- Una IA no sustituye a un terapeuta titulado, y una bien diseñada debería indicarlo cuando tu situación requiera atención clínica real.
En Abby consideramos que ese último punto es un requisito de diseño, no una cláusula de exención de responsabilidad. Abby ha sido diseñada en colaboración con terapeutas colegiados y cuenta con el asesoramiento de un Consejo de Ética y Seguridad. Cuando una conversación da indicios de que sería conveniente recibir atención profesional, Abby te lo indica y puede ponerte en contacto con un terapeuta colegiado de una red de profesionales seleccionados, de forma gratuita.
Compañero de IA frente a terapia con titulación: la diferencia real
| Compañero de IA (como Abby) | Terapia autorizada | |
|---|---|---|
| Qué es | Software para el apoyo emocional y la reflexión en el día a día | Atención clínica prestada por un profesional titulado y cualificado |
| Puede diagnosticar o tratar | No | Sí |
| Disponibilidad | 24 horas al día, 7 días a la semana, al instante | Sesiones programadas |
| Coste | Sin coste inicial, cuota mensual reducida | Normalmente, entre 100 y 250 dólares por sesión sin seguro |
| Ideal para | Pensar demasiado, estrés, decisiones, reflexión entre sesiones | Enfermedades diagnosticadas, traumatismos, tratamientos clínicos en curso |
| Apoyo en situaciones de crisis | No. Llama al 988 o al 911 | Los terapeutas pueden atender las llamadas y derivar a los pacientes, pero el 988 y el 911 siguen siendo la vía de atención en caso de crisis. |
En resumen: se trata de herramientas distintas para tareas distintas, y mucha gente utiliza ambas. La investigación al respecto es reciente, pero va en aumento, y recopilamos los estudios que consideramos más relevantes en nuestro centro de investigación.
Cómo elegir un compañero de IA de forma segura
Si estás evaluando alguna herramienta de este ámbito, incluida la nuestra, fíjate en lo siguiente:
- Ser sincero sobre lo que es. Si un producto se autodenomina «terapeuta», eso es una señal de alarma, no una ventaja.
- Un camino hacia la atención humana. Las buenas herramientas conocen sus límites y te ayudan a ponerte en contacto con un profesional colegiado cuando lo necesitas.
- Aportaciones clínicas en el diseño. Pregunta si los terapeutas participaron en su desarrollo y si existe una supervisión ética.
- Una privacidad que puedes comprobar. Lee la política de privacidad. Tus reflexiones de las 2 de la madrugada no deberían convertirse en un conjunto de datos publicitarios.
- Gestión de crisis. El producto debería derivarte al 988 o a los servicios de emergencia locales, de forma inmediata y clara, cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿La terapia basada en la inteligencia artificial es una terapia de verdad?
No. La terapia es una atención clínica prestada por un profesional colegiado. Las herramientas de IA en este ámbito son recursos complementarios que ofrecen apoyo emocional en el día a día. Algunas, como Abby, pueden ponerte en contacto con un terapeuta humano colegiado cuando desees recibir terapia de verdad.
¿Existe algún terapeuta de IA gratuito?
No existe ningún terapeuta de IA, por mucho que se pague, porque una IA no puede ser terapeuta. Hay formas gratuitas de empezar a utilizar compañeros de IA. La primera conversación con Abby es gratuita y no requiere tarjeta de crédito, y los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 7 días. Desglosamos las opciones en ¿Existe algún terapeuta de IA gratuito?
¿Puede ChatGPT ser mi terapeuta?
No, y OpenAI opina lo mismo. Los chatbots generales están diseñados para responder preguntas, no para mantener conversaciones emocionales a lo largo del tiempo. Hemos escrito una comparación sincera en «¿Puede ChatGPT ser mi terapeuta?».
¿Es seguro hablar con una IA sobre los sentimientos?
Depende de la herramienta. Busca que el diseño cuente con aportaciones clínicas, límites claros, derivación de casos de crisis al 988 y una política de privacidad real. Abby ha sido diseñada en colaboración con terapeutas titulados y está supervisada por un Consejo de Ética y Seguridad, y tus conversaciones son privadas.
¿Cuándo debería acudir a un terapeuta de carne y hueso?
Si crees que puedes estar pasando por un trastorno diagnosticable, un trauma, autolesiones o cualquier otra cosa que afecte a tu capacidad para desenvolverte, lo mejor es acudir a un terapeuta colegiado. Abby puede ponerte en contacto con uno de forma gratuita. En caso de crisis, llama o envía un mensaje al 988.
Abby es una compañera de IA para las conversaciones previas, entre sesiones y en torno a la terapia. No es terapeuta, y lo dice con toda sinceridad. Tu primera conversación es gratis.
Prueba Abby gratisAbby no es terapeuta, psicóloga ni psiquiatra colegiada, y no sustituye la atención profesional. Si te encuentras en una situación de crisis, llama o envía un mensaje de texto al 988 (Línea de Ayuda para el Suicidio y las Crisis) o llama al 911.
