Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 11 de julio de 2025

IMPORTANTE: Abby no es un proveedor de atención médica, no proporciona terapia, asesoramiento, diagnóstico o tratamiento con licencia. No se crea ninguna relación médica o clínica. Abby no es un sustituto de la atención profesional. Nada de lo declarado, publicado o puesto a disposición a través de Abby pretende ser, y no debe ser tomado como, la práctica de la medicina o la prestación de atención médica.

1. Introducción y aceptación de las condiciones. ¡Bienvenido a Abby! Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") son un acuerdo legal entre usted y Abby Intelligence, Inc. ("Abby", "nosotros" o "nos"). Al descargar, instalar o utilizar la aplicación Abby (móvil) o la Plataforma Abby (versión web), usted acepta seguir estos Términos. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO UTILICE ABBY.

Abby es una plataforma conversacional basada en IA diseñada para brindar apoyo e información. Abby no es un servicio médico ni terapéutico, ni sustituye la atención profesional.

Debes tener al menos 18 años para usar Abby. Si eres menor de 18 años, no uses la app ni la plataforma de Abby.

“ Entradas ” significa las palabras, mensajes o contenido que usted escribe o carga en la Aplicación Abby o la Plataforma Abby. 

“ Resultados ” significa las respuestas, mensajes o contenido generados por la aplicación de inteligencia artificial de Abby o la plataforma de Abby en respuesta a sus entradas.

2. Descripción y limitaciones del servicio. Abby no es un proveedor de atención médica, no proporciona terapia, asesoramiento, diagnóstico o tratamiento con licencia. No se crea ninguna relación médica o clínica. Abby no es un sustituto de la atención profesional. Nada de lo declarado, publicado o puesto a disposición a través de Abby pretende ser, y no debe ser tomado como, la práctica de la medicina o la prestación de atención médica. Abby proporciona una herramienta de apoyo conversacional basada en IA a través de la aplicación Abby y la plataforma Abby. Abby está diseñada para ofrecer apoyo general, información y herramientas de autorreflexión. Abby no es un dispositivo médico, no es un terapeuta licenciado o proveedor de atención médica, y no proporciona terapia, asesoramiento, diagnóstico o tratamiento de ningún tipo.

La aplicación y la plataforma Abby no sustituyen la terapia, el asesoramiento ni el consejo médico profesional. Si está pasando por una crisis o necesita apoyo de salud mental, comuníquese con un profesional autorizado o con servicios de emergencia.

Los servicios de Abby se basan en inteligencia artificial. Es posible que la información que reciba no siempre sea precisa, completa ni apropiada para su situación. Abby no está regulada por la HIPAA y no debe utilizarse para compartir información médica protegida (PHI) ni otros datos médicos sensibles.

Estos Términos rigen el uso de Abby. Si utiliza Abby a través de una organización (como una escuela o una empresa), el acuerdo de su organización con Abby también podría aplicarse al uso de la App y la Plataforma de Abby.

3. Requisitos del usuario y creación de cuenta. Para utilizar la App Abby o la Plataforma Abby, usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar un contrato. Al crear una cuenta o utilizar Abby, usted confirma que cumple estos requisitos. Al utilizar Abby, usted reconoce:

1. Abby no es un profesional de la salud, terapeuta licenciado o consejero.
2. No se crea ninguna relación proveedor-paciente.
3. Abby no sustituye la atención profesional.
4. Todas las decisiones sobre el diagnóstico, el tratamiento o los cuidados dependen de usted y de su proveedor.

Es posible que se le pida crear una cuenta proporcionando su nombre, correo electrónico y contraseña. Si accede a Abby a través de su escuela, empleador u otra organización, es posible que se le invite a unirse usando un código de acceso especial o el correo electrónico proporcionado por su organización.

Usted es responsable de mantener la información de su cuenta precisa y su contraseña segura. No debe compartir su cuenta con nadie más ni permitir que nadie más la use.

Al crear una cuenta o utilizar Abby, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad .

4. Política de Uso Aceptable. Al utilizar la App Abby o la Plataforma Abby, usted acepta la siguiente Política de Uso Aceptable (PUA):

1. Utilice Abby únicamente para sus fines personales y no comerciales.
2. Mantenga la información de su cuenta precisa y su contraseña segura. Usted es responsable de toda la actividad en su cuenta.
3. No comparta su cuenta con nadie más ni permita que nadie más utilice su cuenta.
4. No utilizar a Abby para ningún propósito ilegal, dañino o fraudulento.
5. No utilizar Abby para compartir, cargar o transmitir ningún contenido que sea difamatorio, obsceno, abusivo, invasivo de la privacidad o de otro modo objetable.
6. No intentar realizar ingeniería inversa, copiar o hacer mal uso de la tecnología o los sistemas de inteligencia artificial de Abby.
7. No utilice Abby para compartir o transmitir ningún tipo de información médica protegida (PHI), datos de salud regulados u otra información médica confidencial.
8. Usted acepta cumplir la Política de Privacidad de Abby, que se incorpora por referencias a estas Condiciones.
9. No utilizar Abby de ninguna manera que viole estos Términos, nuestra Política de privacidad o cualquier ley o regulación aplicable.
10. Si accede a Abby a través de su organización (como una escuela o un empleador), siga las reglas adicionales o las instrucciones de incorporación proporcionadas por su organización.
11. Usted se compromete a no utilizar Abby para discutir, buscar consejo o divulgar ("Temas Prohibidos"):

1. Obsesión por otra persona que se intensifica con el tiempo
2. Aislamiento, acoso o amenazas disfrazadas de preocupación o amor.
3. Desregulación emocional o creciente distanciamiento de la realidad
4. Rumiación, ideación, planes o actos suicidas
5. Psicosis y/o paranoia extrema (p. ej., "Las voces me dicen que deje de comer", "Sé que todos me observan, hay ojos por todas partes").
6. Abandono de sí mismo hasta el punto de que puedan producirse daños corporales
7. Comportamientos acumulativos o en escalada que, en conjunto, indican peligro.

Si usted utiliza Abby para hablar de cualquiera de los casos anteriores, Abby puede suspender o terminar inmediatamente su acceso e indicarle que busque ayuda de un terapeuta licenciado, médico o servicios de emergencia. Abby no es capaz de proporcionar apoyo para estas situaciones y no es el servicio adecuado para estas necesidades.

Usted es responsable de sus propias acciones y del contenido que comparta al utilizar Abby. Usted es responsable de todas las Entradas que envíe y de cualquier Salida que decida utilizar o en la que confíe. Si usted viola estos Términos, Abby puede suspender o cancelar su acceso a la Aplicación Abby y a la Plataforma Abby. Abby puede suspender o cancelar cuentas por violaciones del Uso Aceptable o si así lo exige la ley, y puede eliminar contenido que viole las políticas o indique la necesidad de atención profesional.

5. 5. Propiedad y privacidad de los datos. Cuando utiliza la Aplicación Abby o la Plataforma Abby, usted es el propietario del contenido y la información que envía ("Entradas"), como sus mensajes, preguntas y preferencias. La IA de Abby genera respuestas ("Resultados") basadas en sus Entradas. Al utilizar Abby, usted nos da permiso para utilizar, procesar y analizar sus Entradas y Salidas para proporcionar, mantener y mejorar los servicios de Abby, incluyendo la formación de IA, análisis y desarrollo de productos.

Abby puede crear datos anónimos y agregados de sus entradas y salidas para investigación, análisis y para mejorar sus sistemas de IA. Estos datos no le identificarán personalmente.

Si utiliza Abby a través de una organización (como una escuela o una empresa), dicha organización podría proporcionar a Abby cierta información sobre usted (como su nombre o dirección de correo electrónico) para ayudarle a configurar su cuenta. Esta información («Datos del Cliente») es administrada por su organización y está sujeta a nuestro Anexo de Procesamiento de Datos.

Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para saber cómo recogemos, utilizamos y protegemos su información, y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. Abby puede revelar información personal si es necesario para cumplir la legislación, la normativa, los procedimientos legales, las citaciones o las solicitudes gubernamentales.

6. Propiedad Intelectual y Productos. Abby posee todos los derechos sobre la App Abby, la Plataforma Abby y todo lo que hace que Abby funcione, incluyendo la tecnología, el software y el diseño.

Eres el propietario de las palabras, los mensajes y el contenido (" Entradas ") que escribes o subes a Abby, siempre que tengas derecho a compartirlos. La IA de Abby genera respuestas (" Salidas ") basadas en tus Entradas. Al usar Abby, nos das permiso para usar, almacenar y analizar tus Entradas y Salidas para proporcionar y mejorar los servicios de Abby, incluyendo el entrenamiento y el análisis de IA. Nos comprometes a subir o compartir cualquier contenido que envíes a Abby. Si tu contenido pertenece a otra persona o no tienes permiso para compartirlo, no lo subas.

Puedes ver, copiar o descargar los resultados que Abby genera para ti a través de la app o la plataforma de Abby. Si deseas exportar o eliminar tus resultados, puedes usar las herramientas de la app o contactarnos en hello@abby.gg .

Abby puede utilizar resultados anónimos y agregados (que no pueden identificarlo) para mejorar los modelos de IA de Abby, desarrollar nuevas funciones, realizar análisis y para investigación y desarrollo de productos.

Puede usar, descargar o guardar los Resultados para su uso personal y no comercial. No puede vender, publicar ni usar los Resultados con fines comerciales sin la autorización escrita de Abby. Si considera que un Resultado contiene un error o contenido inapropiado, infórmenos a hello@abby.gg .

7. Cláusula de exención de responsabilidad de los servicios de AI (alucinaciones, inexactitud). Abby no es un proveedor de atención médica, no proporciona terapia, asesoramiento, diagnóstico o tratamiento con licencia. No se crea ninguna relación médica o clínica. Abby no es un sustituto de la atención profesional. Nada de lo declarado, publicado o puesto a disposición a través de Abby pretende ser, y no debe ser tomado como, la práctica de la medicina o la prestación de atención médica. Abby funciona con inteligencia artificial (IA). Esto significa que la aplicación Abby y la plataforma Abby utilizan programas informáticos para generar respuestas a sus preguntas y mensajes.

Las respuestas de Abby son generadas por inteligencia artificial y pueden ser inexactas, incompletas o inapropiadas para su situación ('alucinaciones'). No confíe en Abby para afirmaciones objetivas sin verificación independiente. No confíe en Abby para decisiones importantes, emergencias o cualquier cosa relacionada con su salud, seguridad o bienestar. Abby no sustituye el asesoramiento profesional, la terapia o la atención médica.

Usted es responsable de decidir qué hacer con los productos que Abby proporciona. Si tiene una inquietud grave o se encuentra en una crisis, comuníquese con un profesional autorizado o con los servicios de emergencia.

8. 8. Limitación de responsabilidad. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ABBY PROPORCIONA LA APLICACIÓN ABBY Y LA PLATAFORMA ABBY "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". ABBY Y SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES Y CONTRATISTAS NO HACEN REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, TÍTULO, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, EXACTITUD O FIABILIDAD. NO GARANTIZAMOS QUE LA APLICACIÓN ABBY O LA PLATAFORMA ABBY SEAN ININTERRUMPIDAS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES, SEAN SEGURAS O QUE LOS DEFECTOS VAYAN A SER CORREGIDOS.

ABBY NO PROPORCIONA NINGÚN CONSEJO, RECOMENDACIÓN O DIAGNÓSTICO MÉDICO, DE SALUD MENTAL O TERAPÉUTICO AUTORIZADO. NADA DE LO DECLARADO, PUBLICADO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN ABBY O LA PLATAFORMA ABBY PRETENDE SER, NI DEBE SER TOMADO COMO, LA PRÁCTICA DE LA MEDICINA O LA PRESTACIÓN DE ATENCIÓN MÉDICA.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO ABBY O SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES O CONTRATISTAS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, PUNITIVO, INCIDENTAL O ESPECIAL, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, LESIONES PERSONALES, DAÑOS A LA PROPIEDAD, O LA DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA DE SUS DATOS, DAÑOS A LA PROPIEDAD, O LA DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA DE SUS DATOS, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA, O DE OTRA MANERA, QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LA APLICACIÓN ABBY O LA PLATAFORMA ABBY, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ABBY ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O CON SU USO DE LA APLICACIÓN ABBY O DE LA PLATAFORMA ABBY SUPERARÁ LOS CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100).

USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE SUS ACCIONES, DECISIONES Y DE LA CONFIANZA QUE DEPOSITE EN CUALQUIER SALIDA O INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR ABBY. SI NO ESTÁ SEGURO DE QUÉ HACER EN CUALQUIER SITUACIÓN, DEBE PEDIR CONSEJO A UN PROFESIONAL CUALIFICADO O A UN PROVEEDOR AUTORIZADO.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de determinadas garantías o responsabilidades, por lo que es posible que algunas de las limitaciones anteriores no le sean aplicables en su totalidad.

9. 9. Indemnización. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Abby, sus filiales, directivos, empleados, agentes y contratistas frente a cualesquiera demandas, acciones, reclamaciones, procedimientos, daños, acuerdos, sentencias, lesiones, responsabilidades, obligaciones, pérdidas, riesgos, costes y gastos de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados y gastos de litigio) ("Reclamaciones") que surjan o estén relacionados con:

• Su uso de la Aplicación Abby o de la Plataforma Abby;
• Cualquier Entrada, Salida o contenido que envíe, comparta o genere a través de Abby, incluidas las reclamaciones relacionadas con la exactitud, legalidad o derechos de dicho contenido;
• Su infracción de estas Condiciones, de nuestra Política de privacidad o de cualquier ley o normativa aplicable;
• Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad;
• Cualquier negligencia grave, dolo o fraude por su parte.

Esta indemnización no se aplicará a las Reclamaciones resultantes únicamente de la negligencia grave o dolo de la propia Abby.

10. Terminación y Suspensión. Abby podrá suspender o cancelar su acceso a la App Abby o a la Plataforma Abby en cualquier momento si:

1. Usted discute o busca apoyo para cualquiera de los Temas Prohibidos enumerados en la Sección 4(j)(i) - (vii) anterior.
2. Abby determina, a su exclusivo juicio, que el uso que usted hace del servicio indica que puede requerir la atención de un terapeuta autorizado, un médico o servicios de urgencia.
3. Si infringe estas Condiciones, utiliza Abby de forma que pueda perjudicarse a sí mismo, a otros o al servicio, o si su cuenta se utiliza para cometer fraude o realizar actividades ilegales.

Si su acceso se suspende o cancela, podría perder el acceso a su cuenta y a cualquier entrada o salida que haya compartido con Abby. Abby no se responsabiliza de la pérdida de entradas, salidas u otra información derivada de la suspensión o cancelación.

Si se cancela su cuenta por infracciones del uso aceptable o por motivos legales, Abby puede conservar cierta información por imperativo legal o por motivos comerciales legítimos.

Puedes dejar de usar Abby en cualquier momento eliminando tu cuenta o la app de Abby de tu dispositivo. Si deseas eliminar tu cuenta, tus entradas o salidas, o tienes alguna pregunta sobre tus datos, contáctanos en hello@abby.gg .

11. 11. Resolución de disputas y ley aplicable. Si tiene alguna duda o disputa con Abby, le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros en hello@abby.gg para que podamos intentar resolver el problema de manera informal.

Si no podemos resolver el problema juntos, cualquier disputa o reclamación relacionada con estos Términos o su uso de la Aplicación o la Plataforma de Abby se resolverá mediante arbitraje vinculante, no en un tribunal. Esto significa que usted y Abby acuerdan renunciar al derecho a un juicio ante un juez o jurado. El arbitraje será gestionado por JAMS bajo sus reglas y tendrá lugar en Los Ángeles, California, a menos que ambos acordemos una ubicación diferente.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Si un tribunal decide que alguna parte de esta sección no es ejecutable, el resto seguirá aplicándose.

12. 12. Modificaciones de las presentes Condiciones. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios, publicaremos los Términos actualizados en la Aplicación Abby y en la Plataforma Abby, y también podremos notificárselo por correo electrónico o mensaje en la aplicación si tiene una cuenta.

Si los cambios son importantes, intentaremos avisarte con antelación. Si continúas usando la App o la Plataforma Abby después de la publicación de los nuevos Términos, aceptas los Términos actualizados.

Si no acepta los nuevos Términos, debe dejar de usar Abby y eliminar su cuenta.

13. 13. Avisos y comunicaciones. Si tiene preguntas o necesita ayuda, puede ponerse en contacto con Abby en hello@abby.gg. Es posible que le enviemos actualizaciones importantes o información sobre Abby por correo electrónico, mensajes en la aplicación o a través de la Plataforma de Abby. Asegúrese de que su información de contacto es correcta y está actualizada para no perderse ninguna comunicación importante.

Si necesita contactarnos sobre su cuenta, privacidad o estos Términos, envíe un correo electrónico a hello@abby.gg .

14. Varios

• Cesión: No podrá transferir ni ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a ninguna otra persona sin la autorización escrita de Abby. Abby podrá transferir sus derechos u obligaciones a otra empresa si así lo requiere una razón comercial (como una fusión o venta).
• Divisibilidad: Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto de los Términos seguirán aplicándose.
• Sin renuncia: si Abby no hace cumplir una parte de estos Términos, no significa que Abby renuncie al derecho de hacerlo cumplir más adelante.
• Supervivencia: Cualquier parte de estos Términos que, por su naturaleza, deba continuar después de que finalice su uso de Abby seguirá aplicándose.
• Sin terceros beneficiarios: Estos Términos son solo entre usted y Abby. Nadie más tiene derechos bajo estos Términos.

Para mayor claridad, Abby no es un proveedor de atención médica, no proporciona terapia, asesoramiento, diagnóstico o tratamiento con licencia. No se crea ninguna relación médica o clínica. Abby no es un sustituto de la atención profesional. Nada de lo declarado, publicado o puesto a disposición a través de Abby pretende ser, y no debe ser tomado como, la práctica de la medicina o la prestación de atención médica.