Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur : 11 juillet 2025

IMPORTANT : Abby n'est pas un prestataire de soins de santé et ne fournit pas de thérapie, de conseils, de diagnostics ou de traitements agréés. Aucune relation médicale ou clinique n'est créée. Abby n'est pas un substitut aux soins professionnels. Rien de ce qui est dit, affiché ou mis à disposition par l'intermédiaire d'Abby n'est destiné à être, et ne doit pas être considéré comme, la pratique de la médecine ou la fourniture de soins médicaux.

1. Introduction et acceptation des conditions. Bienvenue chez Abby ! Les présentes Conditions d'utilisation ("Conditions") constituent un accord juridique entre vous et Abby Intelligence, Inc. ("Abby", "nous"). En téléchargeant, installant ou utilisant l'application Abby (mobile) ou la plateforme Abby (version web), vous acceptez de respecter ces conditions. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD, VEUILLEZ NE PAS UTILISER ABBY.

Abby est une plateforme conversationnelle basée sur l'IA, conçue pour fournir soutien et information. Abby n'est ni un service médical ni un service thérapeutique, et ne remplace pas les soins professionnels.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Abby. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser l'application Abby ni la plateforme Abby.

« Entrées » désigne les mots, messages ou contenus que vous écrivez ou téléchargez sur l'application Abby ou la plateforme Abby. 

« Sorties » désigne les réponses, messages ou contenus générés par l'application IA d'Abby ou la plateforme Abby en réponse à vos entrées.

2. Description et limites du service. Abby n'est pas un prestataire de soins de santé et ne fournit pas de thérapie, de conseil, de diagnostic ou de traitement agréé. Aucune relation médicale ou clinique n'est créée. Abby n'est pas un substitut aux soins professionnels. Rien de ce qui est dit, affiché ou mis à disposition par l'intermédiaire d'Abby n'est destiné à être, et ne doit pas être considéré comme, la pratique de la médecine ou la fourniture de soins médicaux. Abby fournit un outil de soutien conversationnel alimenté par l'IA par l'intermédiaire de l'application Abby et de la plateforme Abby. Abby est conçu pour offrir un soutien général, des informations et des outils d'auto-réflexion. Abby n' est pas un appareil médical, n' est pas un thérapeute ou un prestataire de soins de santé agréé et ne fournit pas de thérapie, de conseil, de diagnostic ou de traitement de quelque nature que ce soit.

L'application et la plateforme Abby ne remplacent pas une thérapie, un suivi psychologique ou un avis médical professionnel. Si vous traversez une crise ou avez besoin d'un soutien en santé mentale, veuillez contacter un professionnel agréé ou les services d'urgence.

Les services d'Abby sont optimisés par l'intelligence artificielle. Les informations que vous recevez peuvent ne pas être exactes, complètes ou adaptées à votre situation. Abby n'est pas réglementée par la loi HIPAA et ne doit pas être utilisée pour partager des informations médicales protégées (PHI) ou d'autres données médicales sensibles.

Les présentes Conditions régissent votre utilisation d'Abby. Si vous utilisez Abby par l'intermédiaire d'une organisation (comme une école ou un employeur), l'accord de votre organisation avec Abby peut également s'appliquer à votre utilisation de l'application et de la plateforme Abby.

3. Eligibilité de l'utilisateur et création de compte. Pour utiliser l'application Abby ou la plateforme Abby, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un contrat. En créant un compte ou en utilisant Abby, vous confirmez que vous remplissez ces conditions. En utilisant Abby, vous reconnaissez :

  1. Abby n'est pas un prestataire de soins de santé, un thérapeute agréé ou un conseiller.
  2. Aucune relation prestataire-patient n'est créée.
  3. Abby ne remplace pas les soins professionnels.
  4. Toutes les décisions concernant le diagnostic, le traitement ou les soins vous reviennent, à vous et à votre prestataire.

Il vous sera peut-être demandé de créer un compte en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Si vous accédez à Abby par l'intermédiaire de votre établissement scolaire, de votre employeur ou d'une autre organisation, vous pourrez être invité à vous inscrire à l'aide d'un code d'accès spécial ou de l'adresse e-mail fournie par votre organisation.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la sécurité de votre mot de passe. Vous ne devez partager votre compte avec personne ni autoriser quiconque à l'utiliser.

En créant un compte ou en utilisant Abby, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité .

4. Politique d'utilisation acceptable. Lorsque vous utilisez l'application Abby ou la plate-forme Abby, vous acceptez la politique d'utilisation acceptable (PUA) suivante :

  1. Utilisez Abby uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
  2. Assurez-vous que les informations de votre compte sont exactes et que votre mot de passe est sécurisé. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte.
  3. Ne partagez pas votre compte avec quelqu'un d'autre et ne permettez à personne d'autre d'utiliser votre compte.
  4. Ne pas utiliser Abby à des fins illégales, nuisibles ou frauduleuses.
  5. Ne pas utiliser Abby pour partager, télécharger ou transmettre tout contenu diffamatoire, obscène, abusif, portant atteinte à la vie privée ou autrement répréhensible.
  6. Ne tentez pas de procéder à une ingénierie inverse, de copier ou d'utiliser à mauvais escient la technologie ou les systèmes d'IA d'Abby.
  7. N'utilisez pas Abby pour partager ou transmettre des informations de santé protégées (PHI), des données de santé réglementées ou d'autres informations médicales sensibles.
  8. Vous acceptez de vous conformer à la politique de confidentialité d'Abby, qui est incorporée par référence dans les présentes conditions.
  9. N'utilisez pas Abby d'une manière qui viole les présentes conditions, notre politique de confidentialité ou toute loi ou réglementation applicable.
  10. Si vous accédez à Abby via votre organisation (comme une école ou un employeur), suivez les règles supplémentaires ou les instructions d'intégration fournies par votre organisation.
  11. Vous acceptez de ne pas utiliser Abby pour discuter, demander des conseils ou divulguer ("sujets interdits") :
  1. Obsession d'une autre personne qui s'intensifie avec le temps
  2. Isolement, harcèlement ou menaces déguisées en inquiétude ou en amour
  3. Dérèglement émotionnel ou détachement croissant de la réalité
  4. Rumination, idées, projets ou actes suicidaires
  5. Psychose et/ou paranoïa extrême (par exemple : "Les voix me disent d'arrêter de manger", "Je sais qu'ils me regardent tous, il y a des yeux partout").
  6. Négligence de soi au point de risquer des lésions corporelles
  7. Comportements cumulatifs ou croissants qui, ensemble, indiquent un danger

Si vous utilisez Abby pour discuter de l'un des points ci-dessus, Abby peut immédiatement suspendre ou résilier votre accès et vous demander de chercher de l'aide auprès d'un thérapeute agréé, d'un médecin ou des services d'urgence. Abby n'est pas en mesure de fournir un soutien dans ces situations et n'est pas le service approprié pour ces besoins.

Vous êtes responsable de vos propres actions et du contenu que vous partagez lorsque vous utilisez Abby. Vous êtes responsable de tous les Intrants que vous soumettez et de tous les Extrants que vous choisissez d'utiliser ou sur lesquels vous vous appuyez. Si vous violez ces Conditions, Abby peut suspendre ou résilier votre accès à l'Application Abby et à la Plateforme Abby. Abby peut suspendre ou résilier des comptes en cas de violation de l'utilisation acceptable ou si la loi l'exige, et peut supprimer le contenu qui viole les politiques ou indique la nécessité d'une prise en charge professionnelle.

5. Propriété des données et confidentialité. Lorsque vous utilisez l'Application Abby ou la Plateforme Abby, vous êtes propriétaire du contenu et des informations que vous soumettez ("Intrants"), tels que vos messages, questions et préférences. L'IA d'Abby génère des réponses ("Sorties") basées sur vos Entrées. En utilisant Abby, vous nous donnez la permission d'utiliser, de traiter et d'analyser vos Entrées et Sorties pour fournir, maintenir et améliorer les services d'Abby, y compris pour la formation à l'IA, l'analyse et le développement de produits.

Abby peut créer des données anonymisées et agrégées à partir de vos entrées et sorties à des fins de recherche, d'analyse et d'amélioration de ses systèmes d'IA. Ces données ne vous identifieront pas personnellement.

Si vous utilisez Abby par l'intermédiaire d'une organisation (comme une école ou un employeur), cette organisation peut lui fournir certaines informations vous concernant (telles que votre nom ou votre adresse e-mail) pour faciliter la configuration de votre compte. Ces informations (« Données client ») sont gérées par votre organisation et sont soumises à notre Addendum relatif au traitement des données.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations, et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité. Abby peut divulguer des informations personnelles si cela est nécessaire pour se conformer à la législation applicable, à la réglementation, à la procédure légale, à une citation à comparaître ou à une demande gouvernementale.

6. Propriété intellectuelle et résultats. Abby détient tous les droits sur l'application Abby, la plate-forme Abby et tout ce qui permet à Abby de fonctionner, y compris la technologie, le logiciel et la conception.

Vous êtes propriétaire des mots, messages et contenus (« Entrées ») que vous écrivez ou publiez sur Abby, à condition d'avoir le droit de les partager. L'IA d'Abby génère des réponses (« Sorties ») basées sur vos Entrées. En utilisant Abby, vous nous autorisez à utiliser, stocker et analyser vos Entrées et Sorties afin de fournir et d'améliorer les services d'Abby, notamment pour la formation et l'analyse de l'IA. Vous vous engagez à avoir le droit de publier ou de partager tout ce que vous soumettez à Abby. Si votre contenu appartient à quelqu'un d'autre ou si vous n'avez pas l'autorisation de le partager, veuillez ne pas le publier.

Vous pouvez consulter, copier ou télécharger les résultats générés par Abby via l'application ou la plateforme Abby. Pour exporter ou supprimer vos résultats, utilisez les outils intégrés à l'application ou contactez-nous à l' adresse hello@abby.gg .

Abby peut utiliser des résultats anonymisés et agrégés (qui ne peuvent pas vous identifier) pour améliorer les modèles d'IA d'Abby, développer de nouvelles fonctionnalités, effectuer des analyses et pour la recherche et le développement de produits.

Vous pouvez utiliser, télécharger ou enregistrer les résultats pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas vendre, publier ou utiliser les résultats à des fins commerciales sans l'autorisation écrite d'Abby. Si vous pensez qu'un résultat contient une erreur ou un contenu inapproprié, veuillez nous en informer à l'adresse hello@abby.gg .

7. Avis de non-responsabilité des services d'AI (hallucinations, inexactitude). Abby n'est pas un prestataire de soins de santé et ne fournit pas de thérapie, de conseils, de diagnostics ou de traitements agréés. Aucune relation médicale ou clinique n'est créée. Abby n'est pas un substitut aux soins professionnels. Rien de ce qui est dit, affiché ou mis à disposition par l'intermédiaire d'Abby n'est destiné à être, et ne doit pas être considéré comme, la pratique de la médecine ou la fourniture de soins médicaux. Abby est alimenté par l'intelligence artificielle (IA). Cela signifie que l'application Abby et la plateforme Abby utilisent des programmes informatiques pour générer des réponses à vos questions et messages.

Les réponses d'Abby sont générées par une intelligence artificielle et peuvent être inexactes, incomplètes ou inappropriées à votre situation ("hallucinations"). Ne vous fiez pas à Abby pour des affirmations factuelles sans vérification indépendante. Ne vous fiez pas à Abby pour des décisions importantes, des urgences ou tout ce qui concerne votre santé, votre sécurité ou votre bien-être. Abby ne remplace pas les conseils d'un professionnel, une thérapie ou des soins médicaux.

Vous êtes responsable de l'utilisation des informations fournies par Abby. En cas de problème grave ou de crise, veuillez contacter un professionnel agréé ou les services d'urgence.

8. Limitation de responsabilité. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, ABBY FOURNIT L'APPLICATION ABBY ET LA PLATEFORME ABBY "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ". ABBY ET SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS ET SOUS-TRAITANTS NE FONT AUCUNE DÉCLARATION ET NE DONNENT AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, DE TITRE, DE DISPONIBILITÉ, DE SÉCURITÉ, D'EXACTITUDE OU DE FIABILITÉ. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE L'APPLICATION ABBY OU LA PLATEFORME ABBY SERONT ININTERROMPUES, EXEMPTES D'ERREURS, SÛRES OU QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS.

ABBY NE FOURNIT PAS DE CONSEILS, DE RECOMMANDATIONS OU DE DIAGNOSTICS MÉDICAUX, DE SANTÉ MENTALE OU THÉRAPEUTIQUES AUTORISÉS. RIEN DE CE QUI EST DIT, POSTÉ OU MIS À DISPOSITION PAR L'INTERMÉDIAIRE DE L'APPLICATION ABBY OU DE LA PLATEFORME ABBY N'EST DESTINÉ À ÊTRE, ET NE DOIT PAS ÊTRE CONSIDÉRÉ COMME, LA PRATIQUE DE LA MÉDECINE OU LA FOURNITURE DE SOINS MÉDICAUX.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS ABBY OU SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS OU CONTRACTANTS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, CONSÉCUTIF, PUNITIF, ACCESSOIRE OU SPÉCIAL, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE PROFITS, LES PERTES DE DONNÉES, LES PERTES DE FONDS DE COMMERCE, LES DOMMAGES CORPORELS, DOMMAGES MATÉRIELS, OU DIVULGATION NON AUTORISÉE DE VOS DONNÉES, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION OU INCAPACITÉ À UTILISER L'APPLICATION ABBY OU LA PLATEFORME ABBY, MÊME SI VOUS AVEZ ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'ABBY ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS LIÉES AUX PRÉSENTES CONDITIONS OU À VOTRE UTILISATION DE L'APPLICATION ABBY OU DE LA PLATEFORME ABBY NE DÉPASSERA CENT DOLLARS AMÉRICAINS (USD 100 $).

VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE VOS ACTIONS, DE VOS DÉCISIONS ET DE LA CONFIANCE QUE VOUS ACCORDEZ AUX RÉSULTATS OU AUX INFORMATIONS FOURNIS PAR ABBY. SI VOUS N'ÊTES PAS SÛR DE CE QU'IL FAUT FAIRE DANS UNE SITUATION DONNÉE, VOUS DEVEZ DEMANDER CONSEIL À UN PROFESSIONNEL QUALIFIÉ OU À UN FOURNISSEUR AGRÉÉ.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certaines garanties ou responsabilités, de sorte que certaines des limitations susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous dans leur intégralité.

9. Indemnisation. Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Abby, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses employés, ses agents et ses contractants en cas de poursuites, d'actions, de réclamations, de procédures, de dommages, de règlements, de jugements, de blessures, de responsabilités, d'obligations, de pertes, de risques, de coûts et de dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocat et les frais de contentieux) ("Réclamations") résultant de ou liés à :

  • Votre utilisation de l'application Abby ou de la plate-forme Abby ;
  • Toute entrée, sortie ou contenu que vous soumettez, partagez ou générez par l'intermédiaire d'Abby, y compris les réclamations relatives à l'exactitude, à la légalité ou aux droits de ce contenu ;
  • Votre violation des présentes conditions, de notre politique de confidentialité ou de toute loi ou réglementation applicable ;
  • Votre violation des droits d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, de confidentialité ou de publicité ;
  • Toute négligence grave, faute intentionnelle ou fraude de votre part.

Cette indemnisation ne s'applique pas aux réclamations résultant uniquement de la négligence grave ou de la faute intentionnelle d'Abby.

10. Résiliation et suspension. Abby peut suspendre ou résilier votre accès à l'Application Abby ou à la Plateforme Abby à tout moment si :

  1. Vous discutez ou cherchez à obtenir un soutien pour l'un des sujets interdits énumérés à la section 4(j)(i) - (vii) ci-dessus.
  2. Abby détermine, à sa seule discrétion, que votre utilisation du service indique que vous pourriez avoir besoin de soins de la part d'un thérapeute agréé, d'un médecin ou de services d'urgence.
  3. Vous enfreignez les présentes conditions, utilisez Abby d'une manière qui pourrait vous nuire, nuire à autrui ou nuire au service, ou si votre compte est utilisé à des fins de fraude ou d'activité illégale.

Si votre accès est suspendu ou résilié, vous risquez de perdre l'accès à votre compte et aux données d'entrée et de sortie que vous avez partagées avec Abby. Abby décline toute responsabilité en cas de perte de données d'entrée, de sortie ou d'autres informations résultant d'une suspension ou d'une résiliation.

Si votre compte est résilié pour cause de violation des règles d'utilisation acceptable ou pour des raisons juridiques, Abby peut conserver certaines informations comme l'exige la loi ou à des fins commerciales légitimes.

Vous pouvez cesser d'utiliser Abby à tout moment en supprimant votre compte ou l'application Abby de votre appareil. Pour supprimer votre compte, vos entrées ou sorties, ou pour toute question concernant vos données, veuillez nous contacter à l'adresse hello@abby.gg .

11. Résolution des litiges et droit applicable. Si vous avez un problème ou un litige avec Abby, nous vous encourageons à nous contacter d'abord à hello@abby.gg afin que nous puissions essayer de résoudre le problème de manière informelle.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème ensemble, tout litige ou réclamation relatif aux présentes Conditions ou à votre utilisation de l'application Abby ou de la plateforme Abby sera réglé par arbitrage exécutoire, et non par voie judiciaire. Cela signifie que vous et Abby acceptez de renoncer à votre droit à un procès devant juge ou jury. L'arbitrage sera géré par JAMS conformément à son règlement et se déroulera à Los Angeles, en Californie, sauf si nous convenons d'un autre lieu.

Les présentes conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Si un tribunal décide qu’une partie quelconque de cette section n’est pas applicable, le reste s’appliquera toujours.

12. Modifications des présentes conditions. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous publierons les Conditions mises à jour sur l'Application Abby et la Plateforme Abby, et nous pourrons également vous notifier par email ou par message in-app si vous avez un compte.

Si les modifications sont importantes, nous nous efforcerons de vous en informer à l'avance. En continuant à utiliser l'application Abby ou la plateforme Abby après la publication des nouvelles Conditions, vous acceptez les Conditions mises à jour.

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez cesser d'utiliser Abby et supprimer votre compte.

13. Avis et communications. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter Abby à l'adresse hello@abby.gg. Nous pouvons vous envoyer des mises à jour importantes ou des informations sur Abby par e-mail, des messages in-app ou par le biais de la Plateforme Abby. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes et à jour afin de ne pas manquer des communications importantes.

Si vous avez besoin de nous contacter au sujet de votre compte, de votre confidentialité ou de ces conditions, veuillez envoyer un e-mail à hello@abby.gg .

14. Divers

  • Cession : Vous ne pouvez pas transférer ni céder vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions à quiconque sans l'autorisation écrite d'Abby. Abby peut transférer ses droits ou obligations à une autre société si cela est nécessaire pour des raisons commerciales (comme une fusion ou une vente).
  • Divisibilité : Si une partie des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, le reste des Conditions restera applicable.
  • Aucune renonciation : si Abby n’applique pas une partie des présentes Conditions, cela ne signifie pas qu’Abby renonce au droit de l’appliquer ultérieurement.
  • Survie : Toute partie des présentes Conditions qui, de par sa nature, devrait perdurer après la fin de votre utilisation d'Abby continuera de s'appliquer.
  • Absence de tiers bénéficiaires : Ces Conditions générales s'appliquent uniquement entre vous et Abby. Personne d'autre ne bénéficie de droits en vertu de ces Conditions.

Pour plus de clarté, Abby n'est pas un prestataire de soins de santé et ne fournit pas de thérapie, de conseils, de diagnostics ou de traitements agréés. Aucune relation médicale ou clinique n'est créée. Abby n'est pas un substitut aux soins professionnels. Rien de ce qui est dit, affiché ou mis à disposition par Abby n'est destiné à être, et ne doit pas être considéré comme, la pratique de la médecine ou la fourniture de soins médicaux.

Commencer