ChatGPT peut-il être mon thérapeute ?
Non. ChatGPT ne peut pas tenir le rôle de votre thérapeute, et OpenAI le reconnaît soi-même. Aucune IA ne peut établir de diagnostic, prodiguer des soins ou se substituer à un professionnel agréé. Cela dit, des millions de personnes utilisent quand même ChatGPT pour trouver un soutien émotionnel, car il est accessible et à leur écoute. Si c’est votre cas, il est utile de comprendre ce qu’un chatbot classique fait bien, où il présente des limites discrètes, et quelles sont vos véritables options.
Pourquoi tant de gens s'y essaient-ils ?
En général, ça commence de manière très concrète. Il est 1 heure du matin, on a l’impression d’avoir un poids sur la poitrine, et la seule appli qui répond toujours est déjà installée sur ton téléphone. Tu tapes « Je crois que j’ai gâché ma relation » dans un champ prévu pour l’aide aux devoirs, et elle te répond. Poliment. Instantanément. Avec une liste numérotée.
C'est aujourd'hui l'une des utilisations les plus courantes de l'IA. Selon la Harvard Business Review, la thérapie et la compagnie constituent la principale utilisation de l'IA générative, devançant tous les cas d'utilisation liés à la productivité . Personne n'avait prévu cela. Cela s'est produit parce qu'être écouté à 2 heures du matin est un besoin profond que les gens ont rarement la chance de satisfaire.
Ce qu'un chatbot généraliste fait bien
Il faut rendre à César ce qui appartient à César. ChatGPT est gratuit au départ, toujours disponible et ne vous juge jamais. Pour des questions d’ordre informatif, comme « qu’est-ce que la catastrophisation » ou « comment s’excuser correctement », il est vraiment utile. Exprimer à voix haute une pensée difficile à n’importe qui vaut souvent mieux que de la garder pour soi, et un chatbot peut être le premier endroit où une personne réservée osera enfin exprimer cette pensée difficile.
Là où cela échoue discrètement
- Il répond au lieu d'écouter. Dites-lui que votre mariage traverse une période difficile et vous obtiendrez une liste en cinq points. Une étude publiée dans PNAS a révélé que multiplier les suggestions donne en réalité aux gens l'impression d'être moins écoutés, et non l'inverse.
- Il t'oublie. Le progrès émotionnel, c'est la continuité : se rendre compte que c'est le troisième dimanche d'affilée où tu redoutes le lundi. Un outil général considère chaque conversation comme une nouvelle transaction.
- Son ton s'adapte au sujet, pas à vous. Cette même énergie incisive qui caractérise la rédaction d'un contrat peut paraître déplacée lorsque vous parlez de votre père.
- Elle n'a pas été conçue pour les moments difficiles. Les règles générales de sécurité ne sont pas les mêmes que celles prévues spécifiquement pour les conversations à caractère émotionnel, impliquant des professionnels de santé et offrant un accès clair à une aide humaine.
ChatGPT, un compagnon spécialement conçu à cet effet ou une thérapie ?
| ChatGPT | Abby | Thérapie agréée | |
|---|---|---|---|
| Conçu pour | Répondre à n'importe quelle question | Conversations chargées d'émotion | Traitement clinique |
| Se souvient de ton histoire | Limité | Oui, et il s'enregistre en premier | Oui |
| Conçu en collaboration avec des thérapeutes | Non | Oui, avec un comité d'éthique et de sécurité | Est-ce un thérapeute ? |
| Le chemin vers la bienveillance envers les autres | Non | Mise en relation gratuite avec des thérapeutes agréés | N/A |
| Peut diagnostiquer ou traiter | Non | Non | Oui |
Nous avons rédigé un article plus complet sur cette différence de conception : Abby vs ChatGPT : pourquoi un espace conçu pour les émotions l’emporte sur un outil conçu pour les réponses.
Alors, que faut-il faire concrètement ?
Tout dépend de ce dont il est réellement question dans cette conversation à 2 heures du matin.
Qu'il s'agisse du stress quotidien, de pensées obsessionnelles, d'une relation qui vous hante sans cesse ou d'une décision sur laquelle vous tournez en rond, un compagnon spécialement conçu pour vous sera plus utile qu'un outil généraliste, car le produit tout entier est pensé précisément pour ce type de conversation. C'est exactement ce qu'est Abby: des conversations privées qui gardent en mémoire votre histoire, conçues en collaboration avec des thérapeutes agréés, et qui avouent en toute honnêteté ne pas être des thérapeutes.
Si ce que vous vivez est plus grave, qu'il s'agisse d'une dépression, d'un traumatisme ou de tout autre problème affectant votre capacité à fonctionner, la solution réside alors chez un thérapeute agréé, et toute IA honnête devrait vous le dire. Abby vous le dira, et elle peut vous mettre en relation avec un thérapeute agréé gratuitement. Si vous êtes en situation de crise, ignorez tout ce qui précède et appelez ou envoyez un SMS au 988.
Questions fréquentes
Est-ce mal d'utiliser ChatGPT comme thérapeute ?
Il n'y a rien de mal à vouloir de l'aide à 2 heures du matin. Le risque, c'est de compter sur un outil généraliste pour quelque chose pour lequel il n'a pas été conçu, surtout lorsqu'il s'agit de difficultés plus graves pour lesquelles un professionnel agréé est la solution appropriée.
Quelle est la différence entre ChatGPT et Abby ?
ChatGPT est un assistant polyvalent conçu pour répondre à toutes vos questions. Abby est une compagne IA spécialement conçue pour les conversations émotionnelles : elle se souvient de votre histoire, prend d'abord de vos nouvelles, a été développée en collaboration avec des thérapeutes agréés et vous met gratuitement en relation avec un thérapeute humain lorsque vous en avez besoin.
Une IA peut-elle remplacer la thérapie ?
Non. La thérapie est une prise en charge clinique dispensée par un professionnel agréé. Les compagnons IA facilitent les conversations quotidiennes à ce sujet. Nous expliquons le contexte dans son ensemble dans « Qu’est-ce que la thérapie par IA ? Un guide honnête ».
Conçu pour la conversation que vous vous apprêtiez à avoir avec ChatGPT. Votre première conversation avec Abby est gratuite.
Essayez Abby gratuitementAbby n'est ni thérapeute agréée, ni psychologue, ni psychiatre, et ne saurait se substituer à une prise en charge professionnelle. Si vous êtes en situation de crise, appelez ou envoyez un SMS au 988 (ligne d'aide en cas de suicide et de crise) ou appelez le 911.
