¿Puede ChatGPT ser mi terapeuta?
No. ChatGPT no puede ser tu terapeuta, y la propia OpenAI así lo afirma. Ninguna IA puede diagnosticar, tratar ni sustituir a un profesional titulado. Dicho esto, millones de personas utilizan ChatGPT para obtener apoyo emocional de todos modos, porque está disponible y te escucha. Si ese es tu caso, te resultará útil entender qué es lo que hace bien un chatbot general, en qué aspectos falla discretamente y cuáles son tus opciones reales.
¿Por qué tanta gente lo prueba?
Normalmente empieza de forma muy práctica. Es la 1 de la madrugada, sientes como si algo te oprimiera el pecho, y la única aplicación que siempre te responde ya está en tu móvil. Escribes «Creo que he echado a perder mi relación» en un cuadro diseñado para ayudar con los deberes, y te responde. Con educación. Al instante. Con una lista numerada.
Hoy en día, esta es una de las cosas más habituales que la gente hace con la IA. Según la revista «Harvard Business Review», la terapia y la compañía son los principales usos de la IA generativa, por delante de cualquier caso de uso relacionado con la productividad. Nadie lo había previsto. Ocurrió porque que alguien te escuche a las 2 de la madrugada es algo que la gente necesita desesperadamente y que rara vez tiene.
Lo que hace bien un chatbot generalista
Hay que reconocer lo que hay que reconocer. ChatGPT es gratuito al principio, siempre está disponible y nunca te juzga. Para preguntas de carácter informativo, como «¿qué es catastrofizar?» o «¿cómo puedo pedir perdón de forma adecuada?», resulta realmente útil. Decir en voz alta algo difícil a cualquier cosa suele ser mejor que guardárselo para uno mismo, y un chatbot puede ser el primer lugar en el que una persona reservada se atreva a decir algo difícil.
Donde fracasa discretamente
- Responde en lugar de escuchar. Si le cuentas que tu matrimonio está pasando por un mal momento, te da cinco puntos clave. Un estudio publicado en PNAS reveló que dar un montón de sugerencias hace que, en realidad, la gente se sienta menos escuchada, y no al contrario.
- Se olvida de ti. El progreso emocional es continuidad: darte cuenta de que este es el tercer domingo que has estado temiendo que llegue el lunes. Una herramienta general trata cada conversación como una transacción nueva.
- Su tono se adapta al tema, no a ti. Esa misma energía contundente que resume un contrato puede resultar discordante cuando hablas de tu padre.
- No se diseñó para los momentos difíciles. Las normas generales de seguridad no son lo mismo que las medidas de seguridad diseñadas específicamente para conversaciones emotivas, en las que intervienen profesionales sanitarios y existe una vía clara para obtener ayuda humana.
ChatGPT frente a un compañero diseñado específicamente para ello frente a la terapia
| ChatGPT | Abby | Terapia autorizada | |
|---|---|---|---|
| Diseñado para | Responder a cualquier pregunta | Conversaciones emotivas | Tratamiento clínico |
| Recuerda tu historia | Limitado | Sí, y se registra primero | Sí |
| Diseñado en colaboración con terapeutas | No | Sí, con un Comité de Ética y Seguridad | Es terapeuta |
| El camino hacia el cuidado de las personas | No | Servicio gratuito de búsqueda de terapeutas colegiados | N/A |
| Puede diagnosticar o tratar | No | No | Sí |
Hemos escrito un artículo más extenso sobre la diferencia de diseño: Abby frente a ChatGPT: Por qué un espacio creado para las emociones supera a una herramienta diseñada para dar respuestas.
Entonces, ¿qué deberías hacer realmente?
Depende de cuál sea realmente el tema de la conversación de las dos de la madrugada.
Ya se trate de las preocupaciones cotidianas, de darle demasiadas vueltas a las cosas, de una relación en la que no dejas de pensar o de una decisión que no dejas de darle vueltas, un compañero creado expresamente para ello te será más útil que una herramienta genérica, porque todo el producto está diseñado precisamente para esa conversación. Eso es lo que es Abby: conversaciones privadas que recuerdan tu historia, diseñadas con terapeutas titulados, y que reconocen con sinceridad que no son terapeutas.
Si lo que te preocupa es algo más grave, como una posible depresión, un trauma o cualquier otra cosa que afecte a tu capacidad para desenvolverte, entonces la solución es acudir a un terapeuta titulado, y cualquier IA honesta debería decírtelo. Abby te lo dirá, y además puede ponerle en contacto con un terapeuta titulado de forma gratuita. Si te encuentras en una situación de crisis, omite todo esto y llama o envía un mensaje al 988.
Preguntas frecuentes
¿Es malo utilizar ChatGPT como terapeuta?
No está mal querer ayuda a las 2 de la madrugada. El riesgo está en recurrir a una herramienta generalista para algo para lo que no ha sido diseñada, sobre todo en casos más graves, en los que la solución adecuada es acudir a un profesional titulado.
¿Cuál es la diferencia entre ChatGPT y Abby?
ChatGPT es un asistente general diseñado para responder a cualquier pregunta. Abby es una compañera de IA creada exclusivamente para mantener conversaciones emocionales: recuerda tu historia, se preocupa primero por ti, ha sido diseñada en colaboración con terapeutas titulados y te pone en contacto con un terapeuta humano de forma gratuita cuando lo necesitas.
¿Puede alguna IA sustituir a la terapia?
No. La terapia es una atención clínica prestada por un profesional colegiado. Los asistentes de IA sirven de apoyo en las conversaciones cotidianas sobre este tema. Explicamos todo el panorama en «¿Qué es la terapia con IA? Una guía honesta ».
Diseñado para la conversación que estabas a punto de mantener con ChatGPT. Tu primera conversación con Abby es gratis.
Prueba Abby gratisAbby no es terapeuta, psicóloga ni psiquiatra colegiada, y no sustituye la atención profesional. Si te encuentras en una situación de crisis, llama o envía un mensaje de texto al 988 (Línea de Ayuda para el Suicidio y las Crisis) o llama al 911.
